No muchas personas fuera del mundo digital saben que los grandes productos no aparecen de la noche a la mañana, son el resultado de entender las necesidades (muchas veces ocultas) de los usuarios.

Pero y ¿Cómo entonces se descubren esas necesidades?

Ese exactamente es el trabajo de quienes hacen investigación o research: Encontrar ese “algo especial” que hace que hoy en día sea tan fácil ir de vacaciones sin hoteles (por medio Airbnb), o nos lleva a descubrir música nueva (Spotify) gracias al algoritmo.
¿Cómo lo hacen?, ¿Cuáles son sus reglas y sus métricas? y ¿Cómo presentan esas descubrimientos?

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