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Alexia est Designer Advocate chez Figma.

Alors qu’elle suit un parcours scientifique au lycée, Alexia se voit proposer en fin de première de basculer sur parcours littéraire. C’est à ce moment là qu’Alexia comprend ce qu’elle veut faire de sa vie et s’autorise à suivre ses études en école d’art.

Par la suite, Alexia veut partir de Paris. Elle tente une première fois les écoles d’arts à Londres mais ne les obtient pas. Elle fait alors une Foundation Year, sorte de MANAA, avant de retenter les écoles d’arts et de rejoindre Saint Martins à Londres. Elle se spécialise dans la conception de produits industriels.

Durant ses 3 années d’études, Alexia découvre des gens qui pensent comme elle et développe un véritable sentiment d’appartenance avec eux. Elle y apprend également le Design Thinking.

Au cours de ses études , Alexia va faire un stage chez BETC. Elle est alors confrontée à une mentalité diamétralement opposée à l’anglo-saxonne : les designers sont là pour exécuter les demandes, par pour réfléchir à des solutions. Cette expérience remet même en cause sa carrière, au point où Alexia se demande si elle est vraiment faite pour être designer…

A sa sortie d’école, Alexia rejoint Roust, un fabricant russe de vodka, en tant que Design Manager.

Après cette aventure, elle décide de reprendre ses études avec un master en marketing et créativité à l’ESCP. Ce passage en école de commerce lui permet de réaliser qu’elle veut refaire du design, et surtout du design d’interface.

A la fin de son master, Alexia rejoint l’agence Publicis Sapient comme stagiaire Designer et y travaille pour la RATP. A la fin de son stage, elle intègre la régie des transports parisiens.

Elle y travaille à la remise à plat de la nouvelle version de l’app, qui est dans la tourmente depuis sa sortie.

Alexia et son équipe y pousse très loin l’utilisation de Figma pour simplifier leur travail. Lors d’une présentation de leurs méthodes de travail pour Figma, Alexia découvre que l’entreprise recrute un Designer Advocate en France. Alors qu’elle trouve qu’elle apprend de moins en moins à la RATP, Alexia s’intéresse à ce poste dont elle ignore tout.

Alexia rejoint donc Figma en tant que Designer Advocate. Un rôle qui n’a pas vraiment de limites claires et qui dépend de chacun. Alexia nous explique en quoi consiste son rôle et ce qu’elle fait au quotidien chez Figma pour promouvoir le design et son entreprise.

Les ressources de l'épisode

• Figma

• Abstract

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Rémi est le cofondateur de Discovery Discipline et l’ex-CPO de BlaBlaCar.

Il commence ses études supérieures en fac de droits… Qui se révèlent être un échec. Il s’oriente alors vers un BTS, puis une licence pro en communication en alternance.

En parallèle de ses études, Rémi rejoint le site spécialisé dans le rap l’Abcdr du Son. C’est là qu’il apprend tout : travailler en remote, communiquer, se servir des nouvelles technologies.

En parallèle, il travaille en apprentissage pour la ville de Lyon et plus particulièrement sur la communication via les panneaux de chantier de la ville. Puis il fait son alternance de licence pro en agence. Il y apprend à mixer PowerPoint et Flash.

Après ses études, Rémi devient webmaster de l’association Sécurité Solaire. En vérité, il est surtout l’homme à tout faire d’internet : code, maquette, rédaction d’articles, etc. Rémi se charge de tout. C’est là qu’il se pose ses premières réflexions produit et qu’il réalise qu’il est animé par ses problèmes de contenu et design plus que par le développement. Et c’est après une conférence sur l’ergonomie web que Rémi décide de devenir ergonome.

Alors qu'il cherche un poste d'ergonome, Rémi essuie plusieurs refus. Il rejoint alors PayPal en tant que Content Designer, où il apprend à avoir confiance en lui et à remettre en question ce qu'on lui dit. Il devient ensuite responsable de l'équipe Design européenne de PayPal, bien qu'ayant peu designé lui-même.

L'un de ses défis est d'adapter le produit PayPal aux marchés émergents, en comprenant les besoins de chaque pays. Il réalise cependant qu'il est préférable de trouver un dénominateur commun pour créer des expériences globales plutôt que d'adapter le produit à chaque pays.

En fin de carrière chez PayPal, Rémi rencontre des difficultés suite à une réorganisation. Son équipe n'existe plus et le nouveau poste proposé ne lui correspond pas.

C’est alors que Rémi rejoint BlaBlaCar, en tant que Head of UX. Il nous explique ce qu’il a mis en place à son arrivée et comment il a construit et fait grossir son équipe avant de devenir VP Product, puis CPO du site de covoiturage. On aborde ensuite ce qui est nécessaire pour les designers puissent avoir une place à la table, sans que cela n’implique de devenir Product Manager. On aborde aussi la place de plus en plus présente de l’IA, qui brouille de plus en plus les limites entre les deux profils.

Enfin, Rémi est un homme de frameworks, A l’origine de H.O.R.S.E, C.O.E.U.R ou F.O.C.U.S.E.D., Rémi fait tout rendre le travail des product people plus simple, compréhensible et efficace.

C’est d’ailleurs le framework expliqué dans le livre Discovery Discipline qui le fait partir de  BlaBlaCar, afin de se concentrer sur sa nouvelle activité de formation en produit et design.

Les ressources de l'épisode

• Abcdr du Son

• Getting Real

• Getting Things Done, David Allen

• Secrets of Closing the Sale, Zig Ziglar

• The Last Dance

• 1001 Fantômes, Chiens de paille

Les autres épisode de Design Journeys

• #10 Nicolas Duval, Head of Product Design @ BlaBlaCar

• #50 Gautier Zimmermann, Les 3 ans de podcast

• #84 Romain Kuzniak, ex-CTO & Head of Product @ OpenClassrooms

• Case Study#2 Discovery Discipline avec Rémi Guyot & Tristan Charvillat

• Concrètement, comment l'IA peut simplifier les process design ?

• A-t-on encore besoin de Product Managers dans un monde de Product Designers ?

Pour contacter Rémi 

• LinkedIn

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Romain est l’ex-CTO & Head of Product d’OpenClassrooms.

Romain a un parcours atypique. Il commence son parcours par des études d’ingénieur du son, puis en fait son métier pendant quelques années, tout en ayant un groupe à côté.

Ayant du mal à vivre de sa passion, il fait une reconversion professionnel et devient développeur dans une ESN. Petit à petit, il endosse également un rôle de project manager. Mais il enchaine les projets régulièrement, sans forcément avoir un véritable challenge. Ce qu’il recherche, c’est un projet de fond, qu’il peut creuser.

Il rejoint alors Le Site du Zéro en tant que développeur. A l’époque, il s’agit d’une plateforme d’apprentissage communautaire et d’une maison d’édition.
Au début, il vient pour développer la plateforme d’apprentissage du futur. Dont il reprend le management produit et design dans la foulée. Côté design, il gère un designer qui fait surtout des bannières pub et de la PAO.

Après 1 an et demi, la plateforme évolue et devient OpenClassrooms. Exit la maison d’édition, la plateforme de vient 100% numérique. A ce moment, Romain n’a pas les compétences en design pour faire évoluer la plateforme, il pense d’ailleurs qu’il doit être un créatif pour faire du design. Et cela ne colle pas pour lui : il faut réussir à solutionner des problèmes , par faire de la création pour faire de la création. S’engage alors une transformation du graphisme vers du UI Design pour le rebranding. S’engage même un systématisation du Design - on ne parle pas encore de Design System - pour avoir de la cohérence partout sur le suite et améliorer la rapidité d’éxécution.

Puis l’UX Design commence à émerger et Romain recrute un UX Designer pour faire grande l’entreprise sur cette compétence. Il décide alors de créer des binôme UI & UX Designers pour créer le produit OpenClassrooms. Le niveau d’exigence du design augmente également : tous les choix pris doivent être justifiés pour couper court à tout débat. A ce moment là, les processus sont aussi standardisés et l’outillage se développe en interne pour aller plus vite et simplifier le travail des designers, développeurs et du produit.

Mais, l’organisation capote : il n’y a pas de synergie et d’adhésion. Romain ne garde alors qu’une seule personne dans son équipe : un véritable échec pour lui. Mais aussi un moyen de revoir le processus de recrutement des designers : mettre l’emphase sur le travail d’équipe, la prise de feedback et l’onboarding à l’arrivée.

Ensuite, l’équipe de Romain s’hyper-spécialise : Content Designer, User Researcher, Service Designer, Interaction Designer, etc. L’objectif est de faire monter tout le monde en même temps, grâce à des spécialistes qui outillent l’équipe.

Puis Romain “cède” sa place à Audrey Hacq qui va gérer l’équipe Design. Il doit alors revoir son rôle et sa manière de communiquer et d’apporter du feedback aux designers. Une nouvelle mission d’équilibriste sur laquelle Romain revient en détail.

Enfin on aborde des sujets comme la relation tech - design, l’objectivation du design, comment intégrer le design dans la stratégie d’une entreprise ou encore transformer les Product Designers en Experience Designers.

Les ressources de l'épisode

• Team Topologies, Matthew Skelton & Manuel Pais

• Designing You Life, Bill Burnett & Dave Evans 

Les autres épisode de Design Journeys

• #15 Audrey Hacq, Product Designer Director @ OpenClassrooms

• #81 Morgane Constant, Content Design & UX Research Manager @ OpenClassrooms

Pour contacter Romain

• LinkedIn

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Camille est Senior Content Designer Freelance.

Au collège, Camille a un ordinateur dans sa chambre. Elle découvre Encarta, les jeux éducatifs, puis internet avec Wikipedia et des forums de manga. Elle conçoit alors des mini sites, pour partager de la musique coréenne entre copine. En parallèle, elle crée ses avatars en utilisant Photofiltre, puis Photoshop. Mais, au final, elle se dit qu’elle n’est peut être pas faite pour le code. En suite, elle écrit des histoires pour des RPG qui se jouent sur des forums. Elle design aussi l’intranet de son collège/lycée.

Après le lycée, elle souhaite faire une MANAA mais échoue au cours d’entrée. Elle s’oriente alors vers un BTS Communication, puis une licence en affaires internationales, pour apprendre l’anglais, et un MBA en stratégie de marque. Avant de faire un stage de fin d’études en tant que chef de projet web. A cette époque, elle écrit énormément pour les interfaces, car il n’y a personne pour s’en occuper.

Après quelques années comme chef de projet web freelance, Camille se réoriente et poursuit des études d’urbanisme. Elle ne s’intéresse plus à l’humain comme individu, comme elle l’a fait dans la communication, mais comme groupe qui interagit dans un même espace : la ville. Des études qui l’ont énormément aidées pour la suite de sa carrière, principalement grâce à la recherche quantitative et qualitative.

Par la suite, Camille devient chargée de missions indépendantes pour différentes ONG et organisations internationales comme l’UNESCO. Elle écrit alors beaucoup, aide les spécialistes de leur domaine à écrire de façon intelligible et accessible au plus grande leurs découvertes. En parallèle, elle fait du data journalisme et raconte des histoires avec des mots, mais aussi avec des visuels.

Un jour, Camille reçoit une proposition pour devenir Content Designer de Rainbows.app, une plateforme mettre en lien des jeunes engagés avec des associations, des projets ou des grandes causes. Cette opportunité est le pont idéal pour Camille entre ses anciennes expériences et l’apprentissage d’une nouvelle compétence. Elle travaille alors à créer la voix de l’entreprise, à faire le pont entre le produit et le marketing, à mettre en place tous les éléments de communication et les guidelines de contenu et rédiger la micro-copie.

Camille explique également comment elle a mis à profit la recherche utilisateur pour établir ces guidelines et faire évoluer ses écrits. Elle aborde aussi la méthode de conversation mining : chercher sur des forums comment les utilisateurs parlent pour choisir les bon wording. Pour ça, elle prend l’exemple des douleurs chroniques et de l’empathie.

Enfin, Camille aborde ses autres missions chez Clue (en traduction et localisation) ou encore Axa (ou elle doit remettre à plat certains parcours utilisateur).

Les ressources de l'épisode

• Beyond The Cover

• Life & Death Design, Katie Swindler

• Using Trauma Informed Principles in Content Design, Rachel Edwards

• UX Writing: Quand le contenu transforme l'expérience, Gladys Diandoki

• Design for real life, Eric Meyer & Sara Wachter-Boettcher

• Tamara Sredojevic

• You Look Like a Thing and I Love You, Janelle Shane

• Invisible Women: Data Bias in a World Designed for Men, Caroline Criado Perez

• We deserve better than an AI-powered future, Jane Ruffino

• How AI is changing the landscape for content strategists and designers,  Lauren Pope

• An immense world, Ed Yong

• Rest of the world

Les autres épisode de Design Journeys

• #50 Gautier Zimmermann, Les 3 ans de podcast

• #60 Gladys Diandoki, Freelance Content Designer

• #83 Morgane Constant, Content Design & UX Research Manager @ OpenClassrooms

Pour contacter Camille

• LinkedIn

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Elodie est Head of Product Design chez Netwo.

Elodie à un parcours qu’on pourrait qualifier de classique : après un BTS et une licence dans le design graphique, elle fait un master dans le design numérique avec spécialisation en psychologie et les sciences comportementales. Grâce à ces derniers, elle commence à s’orienter vers l’UX Design.

En parallèle de ses études, Elodie suis un apprentissage chez Attoma en tant que Service Designer. Elle y travaille sur des projets de mobilités urbaines et y découvre la cherche utilisateur et ethnographique. Ne souhaitant continuer dans l’agence en tant qu’indépendante, elle change d’agence.

Elodie rejoint alors Insign, en tant qu’Interface Designer : un métier où les délais d’exécution sont plus cours. Elle travaille pendant le boom des applications mobiles : toutes les entreprises veulent leur app. Elodie apprend beaucoup durant cette période. Cependant elle découvre une réalité : les organisations refont leurs applications tous les ans… Juste pour refaire l’application.

Elle suit ensuite son manager chez UserAdgent, mais réalise qu’elle passe son temps chez le client et non plus dans l’agence. Elle passe ensuite chez Idean où elle travaille pour le Ministère des Armées et apprécie de le fait de faire évoluer un même projet dans le temps.

Pour la suite, Elodie souhaite partir travailler chez le client. Mais chez un client avec une équipe Design existante. Elle rejoint alors la Société Générale et s’occupe des outils internes : une vraie opportunité pour elle, car il y a tout à faire et créer. Mais aussi, à évangéliser…

Après 2 années, elle devient Lead. Un gros changement pour elle qui doit désormais recruter une équipe, gérer des budgets, mettre en place des rituels d’équipe. Néanmoins, elle gère principalement une équipe de consultants et subit un turn-over important qui déstabilise son équipe sur le long terme.

Elle intègre ensuite Wemanity, une agence / cabinet de conseils en tant que Head of Design. Elodie y va avec la volonté de changer un modèle qu’elle connait de l’intérieur, tout en gérant une équipe en mode agence et en mode conseil.

Malgré des succès, Elodie a envie d’autre chose après 2 années en cabinet. C’est alors qu’elle rejoint Netwo. Elle arrive en tant que Head of Product Design, mais son rôle évolue rapidement lorsque de son équipe intègre des Product Managers, en plus des designers. Dans cet épisode, elle revient sur ses missions et la place qu’elle occupe chez Netwo.

Elodie aborde aussi l’organisation de son équipe et la manière dont elle fonctionne : rituels, pair-design, points de synchronisation, etc.

Enfin on aborde la relation entre les équipes et la nécessité de comprendre la complexité pour la rendre plus simple.

Les ressources de l'épisode

• Netwo

• NNGroup

• Etienne Mineur

• Harvard Business Review

Les autres épisode de Design Journeys

• #25 Morgane Peng, Directrice de l’Experience Design @ Société Générale Corporate and Investment Banking (SGCIB)

• #70 Vanessa Guilloteau, Head of Product Design @ CANAL+

• #74 Thomas Vidal, Head of Design @ Thiga

• A-t-on encore besoin de Product Managers dans un monde de Product Designers ?   

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Morgane est Content Design & UX Research Manager chez OpenClassrooms.

Morgane fait des études de communication à l’ISCOM, par opportunité, puis travaille rapidement en agence comme chef de projet. Durant cette période, elle travaille dans multiples secteurs et marques, sur de multiples supports et découvre de nouveaux corps de métier. Elle y apprend une grande rigueur de travail et développe sa curiosité pour comprendre le rôle des gens qui l’entoure et leur façon de travailler.

Après 4 années en agence, Morgane veut découvrir d’autres choses et à l’opportunité de rejoindre leboncoin, en tant que chez de projet mobile Android. Un métier et une organisation totalement différente de ce qu’elle a connu jusqu’alors : elle travaille en étroite relation avec les développeurs et suit les évolutions de l’application au quotidien.

Quelques mois après son arrivée, Morgane est arrêtée, puis passe en mi-temps thérapeutique pendant plusieurs années. Au même moment, une réorganisation voit l’équipe UX Design se constituer. Morgane décide de la rejoindre, sans savoir dans quoi elle s’embarque. Elle apprend le design sur le tas, grâce à des intervenants externes, de nombreuses lectures et l’aide de ses collègues. Cependant, elle comprend rapidement que sa valeur n’est peut être pas dans la création de maquette et qu’elle doit trouver sa place et ce qu’elle peut apporter à son équipe.

Plus sa réflexion avance, plus Morgane réalise que valeur ajoutée se trouve autour du contenu. En se rendant compte que le contenu n’est pas homogène sur la plateforme, Morgane propose des évolutions et prend de plus en plus le rôle de Content Designer. Jusqu’au rôle où elle et sa manager se rendent compte qu’elle occupe vraiment ce rôle, qui devient son titre officiel. 

Après 6 années chez leboncoin, Morgane a envie de changement et souhaite travailler avec d’autres Content Designers pour progresser. C’est à ce moment là qu’OpenClassrooms la contacte et qu’elle les rejoint, en tant que Manager de l’équipe Content Design. Elle engage alors une vaste réflexion sur l’organisation, le fonctionnement et la structure de son équipe : plutôt que d’être une équipe support - qui intervient qu’on on lui demande -, elle réintègre les squads et travaille tout au long du processus produit.

Suite à un plan de départ volontaire, l’équipe de Morgane se réduit. Elle récupère alors le management de l’équipe User Research et Design Ops, un choix qui fait sens pour elle pour favoriser la communication au sein de l’équipe design. 

On aborde la formation de son équipe, mais également des autres équipes pour monter en compétences sur le Content Design et la User Research afin d’être indépendantes et de laisser Morgane et son équipe se concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée. Dans la continuité, on parle de la place grandissante de l’intelligence artificielle qui permet, encore une fois, de donner de l’indépendance aux équipes et de permettre à Morgane et son équipe de se concentrer sur l’essentiel. 

Les ressources de l'épisode

• The Making of a Manager , Julie Zhuo

• The Content Strategy Podcast

• Beyond The Cover

Les autres épisode de Design Journeys

• #15 Audrey Hacq, Design Director @ OpenClassrooms

• #79 Mélanie Meng, Staff UX Designer @ leboncoin

• Concrètement, comment l'IA peut simplifier les process design ?

Pour contacter Morgane

• LinkedIn

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Jérôme est Directeur Design & User Experience chez Orange Innovations.

Intéressé par les études comportementale et cognitives, Jérôme décide de suivre des études de marketing à l’ISCOM.

Il rejoint ensuite une agence de marketing opérationnel, spécialisé dans les programmes de fidélisation. Il y travaille pour Renault et des marques de grande distribution.

Ensuite, il se spécialise dans la publicité mobile. Sauf que nous sommes en 2002, bien avant l’arrivée de l’iPhone. Il travaille alors pour France Télécom à la mise en place d’un programme de fidélité. Rapidement, il travaille à un second programme, permettant de recevoir, par SMS, de la publicité. Il fait évoluer cela pour Toyota, en permettant d’avoir un suivi, par SMS, de la réparation de son véhicule, afin de réduire les frictions.

Après 4 années à faire de l’expérienciel mobile, Jérôme rejoint Orange. Son rôle : ouvrir un catalogue de produits et de services dans la zone Afrique et Moyen-Orient. Il nous explique ce qu’il a mis en place en Jordanie, en Egypte et au Maroc, comment il a dû s’adapter au marché local pour apporter de l’innovation (utile) et comment il a travaillé avec les équipes techniques pour mettre en place ces innovations. 

Par la suite, Jérôme devient directeur de la communication et RSE d’Orange à la Réunion.

A son retour dans l’hexagone, Jérôme devient le Directeur Design & User Experience chez Orange Innovations. L’occasion de parler de l’importance de la relation entre le design, le marketing et la brand.

Chez Orange, Jérôme gère une équipe de 180 designers, répartie dans toute la France et à Londres. Il nous explique sa prise de fonction, comment il a rencontré chaque membre de son équipe pour comprendre comment elle fonctionne et quelles sont les compétences qui la composent, afin d’établir une vision commune.

On aborde aussi la coopération au sein d’une équipe dispatchée dans plusieurs villes et pays. Les méthodes mises en place pour créer de la cohésion et de la cohérence. On discute également du Design System mis en place chez Orange et de la façon dont il est utilisé par les designers.

Enfin, Jérôme parle d’un sujet qui lui tien à cœur : la montée en compétence des membres de son équipe et de l’importance d’avoir les bonnes compétences dans son équipe.

Les ressources de l'épisode

• La vérité sur ce qui nous motive, Daniel Pink

• Atteindre l’excellence , Robert Greene

• L’entreprise, une affaire de cœur, Hubert Joly & Caroline Lambert

• Le patron qui ne voulait plus être chef, Alexandre Gérard

• Factfulness, Hans Rosling

• Les vertus de l’échec , Charles Pépin

Les autres épisode de Design Journeys

• #45 Thomas Vimare, Head of Design @ Free

• #70 Vanessa Guilloteau, Head of Product Design @ CANAL+

• #74 Thomas Vidal, Head of Design @ Thiga

• Case Study #3 avec Missak Kéloglanian sur le système de design de l’Etat 

Pour contacter Jérôme

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Cet épisode a été enregistré lors de La Product Conf Paris, le 15 mai 2024 en compagnie de Virginie Coux, Félix Lepoutre & Julien Pelletier.

En 2023, Brian Chesky, CEO d’Airbnb, annonce qu’il n’y a plus de Product Manager chez Airbnb. En parallèle Nikita Bier annonce ne pas croire dans le Product Management.

Dans cette discussion 100% constituée de Product Designers, nous discutons du rôle des Product Managers et des Product Designers et si cette distinction à encore du sens aujourd’hui.

Les autres épisode de Design Journeys

• Concrètement, comment l'IA peut simplifier les process design ?

• #43 Julien Pelletier, Co-fondateur @ The Designer Crew

• #46 Félix Lepoutre, VP Design @ Lydia

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Cet épisode a été enregistré lors de La Product Conf Paris, le 15 mai 2024.

Les IA vont-elles nous remplacer ? Sébastien et Tristan pensent que non. Par contre, les designers qui ne l’utiliseront pas, le seront. Et ça tombe car eux deux l’utilisent au quotidien dans leur travail.

Que cela soit pour du Graphic Design, du Product Design, du Content Design ou encore de la User Research, l’IA peut vraiment aider à aller plus vite.

Dans cet épisode, Sébastien et Tristan nous explique concrètement comment ils utilisent l’IA au quotidien dans leur travail et leurs équipes pour trouver des solutions aux problèmes qu’ils souhaitent résoudre.

Les autres épisode de Design Journeys

• #30 Sébastien Navizet, Senior Manager, Creative Services @ Algolia

• Case Study #2 - Discovery Discipline avec Rémi Guyot & Tristan Charvillat

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Cela fait bientôt 5 ans que le podcast existe. 5 ans que le podcast à la même identité visuelle, faite rapidement sur Figma en une soirée. Il étant temps de la changer et c’est un ancien invité du podcast qui s’en est occupé : Antoine Peltier.

Antoine revient dans le podcast pour expliquer son travail, comment il a mis au point cette nouvelle identité visuelle du podcast et comment nous avons travailler ensemble pour y arriver. Il aborde les erreurs qu’il a commises en chemin, ses doutes et difficultés, ainsi que les moyens qu’il a mis en place pour s’en sortir.

On espère que cette nouvelle identité vous plaira !

Les ressources de l'épisode

• Le site d’Antoine

• Millefeuille Mockup

• La chaîne YouTube d’Antoine

Les autres épisode de Design Journeys

• #35 Antoine Peltier, Graphic Designer Freelance

Pour contacter Antoine

• Son site

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