🎙️ Head of Design – Épisode avec Thomas Such🧭 Le Design Ops décrypté par un praticien

Invité : Thomas Such, Consultant Design Ops chez Peaksys (mission via Nexton) Animateur : Paul Menant, co-fondateur de Design Club

👤 Un parcours atypique entre deux mondes

Thomas n'est pas un designer qui a toujours su ce qu'il voulait faire. Son chemin commence par le design industriel (conception d'objets physiques, mobilier), avant de glisser vers le digital chez des agences de renom comme Simar et Frog Design, où il affûte son sens du design de service et de l'intelligence collective. Un passage chez Orange (plus de 100 collaborateurs dans l'équipe design) lui révèle enfin sa vocation : travailler à l'échelle, relier toutes ses disciplines. C'est là que le Design Ops s'impose à lui comme une évidence.

🔧 Le Design Ops : bien plus qu'un outil

Chez Peaksys, Thomas a une mission ambitieuse : élever et harmoniser le niveau de qualité de toute l'équipe design, tout en jouant un rôle d'agent du changement organisationnel.

Son leitmotiv ? Que tous les designers aient les mêmes références de qualité et puissent dialoguer autour d'un standard commun. Pour ce faire, il a mis en place :

• Des auto-évaluations individuelles pour que chaque designer identifie ses marges de progression
• Des peer reviews entre experts pour croiser les regards sans hiérarchie
• Des revues par les leads pour challenger les livrables en temps réel
• Un plugin Figma maison pour scorer objectivement les maquettes selon des critères d'accessibilité, d'éco-conception, etc.

⚠️ Le piège à éviter : devenir la "police du design"

Thomas est lucide : intégrer des standards de qualité dans une équipe peut vite mal tourner si la posture n'est pas la bonne. La clé ? La bienveillance, la légitimité des designers eux-mêmes, et une vraie culture du feedback. Chez Peaksys, on cherche avant tout des team players, capables d'être challengés régulièrement et d'accepter la remise en question.

🤖 IA et Design Ops : prometteuse, mais à apprivoiser

Thomas teste des outils comme Claude (Anthropic) pour automatiser certaines vérifications qualité. Mais son message est clair : avant de foncer vers l'IA, il faut comprendre ses propres critères de qualité, les tester avec des grilles simples, des plugins, voire des fichiers Excel. L'IA viendra ensuite amplifier ce qui est déjà compris et structuré — pas l'inverse.

📚 Ses recommandations pour aller plus loin

• Veille : Le site Nielsen Norman Group — pas sexy, mais une référence solide pour ancrer les pratiques dans la rigueur
• Série : Smoke (thriller autour d'un pompier pyromane)
• Album : Enter the Wu-Tang (36 Chambers) du Wu-Tang Clan — un classique hip-hop des années 90

Un épisode riche pour comprendre comment le Design Ops transforme une équipe créative en machine à délivrer de la qualité — dans la durée. 🚀