Quem não sabe tocar guitarra não vira músico ao comprar o instrumento, certo? Então, por que tem gente que acredita que comprar uma solução de CRM, sem saber usá-la, resolverá todos os seus problemas? Neste vídeo, Leandro Lopes, da L3 CRM, explica melhor o que é o Costumer Relationship Management e como usá-lo em sua empresa.