Kunstig intelligens er ved at ændre onlinehandlen, og det seneste år er AI-agenter blevet udråbt som det næste store kvantespring.

Hos danske Firtal Group er udviklingen allerede i gang. Virksomheden, der står bag webshops som Helsebixen, Made4Men og Well, har siden 2022 arbejdet målrettet med AI.

Det har skabt høj økonomisk vækst, men også betydelige organisatoriske omvæltninger. 

I ugens udgave af ”Detailchefens Dilemma” fortæller stifter og direktør Jesper Hvejsel om udviklingen, og hvordan hans eget arbejde i dag stort set er uddelegeret til AI-agenter.

”Jeg har 32 lige nu, fordelt på tre teams: et developer-team, et e-commerce-team, og et team, der hjælper mig med at gøre mig selv bedre,” fortæller Jesper Hvejsel i podcasten.

Ifølge ham er teknologien så langt fremme i dag, at den principielt kan erstatte hovedparten af alle funktioner i en virksomhed, hvis virksomhederne var klar til det.

I podcasten fortæller han om de store ledelsesmæssige dilemmaer, der er forbundet med udviklingen, både i forhold til datasikkerhed, arbejdsmarkedet og i sidste ende også eksistentielt.

Han fortæller også om, hvorfor han har været nødt til at give sine egne agenter navne og billeder for at kunne arbejde med dem, og om hvorfor han dybest set mener, vi burde slukke for AI - hvis vi kunne.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Direktør for den grønlandske dagligvarekoncern KNB, Allan Kristoffersen, fik stresstestet sit lederskab under Grønlandskrisen.

Det fortæller han om i denne udgave af ’Detailchefens Dilemma’, hvor han er ugens gæst og med fra Nuuk i Grønland.

”Jeg havde ikke forudset, at det ville få så stor betydning, som det har fået,” siger han.

Allerede ved tiltrædelsen i maj 2025 var relationen mellem Grønland og Danmark under pres på grund af spiralsagen og den omdiskuterede DR-dokumentar ’Grønlands hvide guld’. Men kort efter ændrede konflikt og ’fjendebillede’ karakter, da USA’s præsident Donald Trump med tiltagende intensitet luftede ønsket og truslerne om at overtage Grønland.

I podcasten beskriver Allan Kristoffersen blandt andet, hvordan ledelsen sent blev opmærksom på, hvor stærkt krisen påvirkede særligt en gruppe medarbejdere i den multikulturelle koncern, der har 600 ansatte fordelt på syv nationaliteter.

Han fortæller også om, hvordan konkurrencen om den sidste krone midlertidigt blev parkeret blandt konkollegaerne for at sikre stabile forsyningslinjer – og hvordan spørgsmålet om samfundsansvar fik en ny dimension. Han forholder sig samtidig til, om han på noget tidspunkt selv frygtede at vågne op til amerikanske tropper i Nuuk - og hvilke overvejelser usikkerheden har krævet i hans egen familie.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

I denne episode tager vi en overflyvning over e-handelsåret 2025.

Fra Temu til amerikanske toldsatser og Chat GPTs entre på e-commerce markedet, har 2025 givet markedsvilkårene en ny tur i centrifugen.

Men hvad det kræver af detailhandlen? Det ser vi på i denne udgave af Detailchefens Dilemma, hvor vi gør status 2025 i digital handel og sætter ord på: Årets udfordring, Årets overraskelse, Årets tendens, Årets politiske tiltag, Årets virksomhedshandel, Årets mest hørte ord, Årets vigtigste person og Årets cliffhanger i digital handel.

Ugens gæster er to Niels Ralund, mangeårig e-handelsdirektør i Dansk Erhverv, og Mie Bilberg, ekspert i e-commerce og e-eksport i Dansk Industri.

Vært på podcasten er redaktør på DetailWatch, Louise Reseke, og den er produceret af Camille Bloch Ravn for Watch Medier.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

I sommeren 2025 blev det danske lakridsfirma, der er grundlagt i 2007 af iværksætteren Johan Bülow, solgt til den kinesiske kapitalfond IDG Capital. 

Men salgsprocessen startede længe før.

Det fortæller adm. direktør for Lakrids by Bülow, Fredrik Nilsson, om i denne udgave af ’Detailchefens Dilemma’.

Ejerskiftet skal bane vej for yderligere international vækst for Lakrids by Bülow, der i dag har salg i 35 markeder og en omsætning på godt 440 mio. kr.

I podcasten fortæller Fredrik Nilsson om overvejelser omkring at sælge til en kinesisk kapitalfond, om balancegangen mellem daglig drift og en salgsproces, kun inderkredsen kendte til, og om hvad fremtiden byder på for Lakrids by Bülow.

Han fortæller også om sine egne overvejelser om at blive, om at tackle salgsrygter internt og om at holde balancen mentalt og fysisk både i arbejdslivet og i privatlivet som småbørnsfamilie ved siden af.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

I 2023 overtog Rami Jensen ansvaret for milliardkoncernen Jysk som den kun tredje topchef for den familieejede kæde, der sidste år omsatte for 48 mia. kr.

Allerede flere år forinden var Rami Jensen dog blevet stillet karrierehoppet i udsigt.

Det fortæller han i denne udgave af DetailWatch’ podcast ’Detailchefens Dilemma’.

”I 2018 blev det meget konkret, at muligheden var der,” forklarer Rami Jensen i podcasten om optakten til det generationsskifte, han blev en del af fem år senere.

I dag har Rami Jensen stået i spidsen for Jysk som adm. direktør i to år og har netop lukket bogen til et regnskabsår med en vækst på 12 pct. Samtidig har han søsat sin første treårige strategiplan for kæden, der har har over 3500 butikker og er hovedforretningen i Lars Larsen Group.

Men hvordan styrer man som topchef uden om ”plejer” efter 31 år i samme koncern, og hvilke udfordringer giver ambitionerne om at ekspandere til markeder uden for EU? Det fortæller han om i podcasten.

Her fortæller han også om, hvorfor han hellere vil bruge tiden på Jysk end på eksterne bestyrelsesposter, om et ”urimeligt” syn på det at vælge en detailkarriere og om, hvordan han ser det at være introvert gå hånd i hånd med rollen som topchef.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Marianne Lyngby Pedersen er adm. direktør for Indeks Retail, der står bag de frivillige kæder Bog & Ide, Boghandleren og Legekæden med 112 butikker fordelt over hele landet.

Igennem de seneste ti år har hun stået i spidsen for en modernisering af kæden, hvor samspillet mellem butikker og online spiller en stadig større rolle, og som siden 2017 har løftet omsætningen omkring 40 pct. 

Det i en tid, hvor rammevilkårene for de frivillige kæder som Bog & Idé er blevet vanskeligere, efter de flere gange har været under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens lup.

I podcasten fortæller hun om at drive en frivillig kæde i en tid, hvor handel på nettet fylder mere og mere, og hvor konkurrencen fra kapitalkæder bliver stadigt stærkere. 

Hun fortæller også om at udfylde en chefrolle, der kræver en ledelsesmæssig schweizerkniv og om, hvordan det at have et barn med infantil autisme, sønnen William, har påvirket hendes liv, arbejdsliv og lederskab.

Vært på 'Detailchefens Dilemma' er Louise Reseke, redaktør på DetailWatch, og den er produceret af Camille Bloch Ravn for Watch Medier.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Det lå ikke i kortene, at Joakim Lassen skulle overtage familiefirmaet Montana, som hans far Peter Lassen grundlagde i 1982 og især er kendt for sine reolsystemer. 

I stedet uddannede han sig som kulturgeograf og blev miljøkonsulent. Men efter en årrække med projekter for det offentlige blev han alligevel tiltrukket af møbelindustrien. Og af at have foden under eget bord som faderen, bedstefaderen og tipoldefaderen, der grundlagde møbelproducenten Fritz Hansen i 1872, havde haft det. 

I dag har Joakim Lassen stået i spidsen for Montana Furniture som ejerleder i 10 år og kigger sig ikke tilbage.

I denne udgave af Detailchefens Dilemma fortæller han om at skifte fra en akademisk til kommerciel verden og om, hvorfor han især gør én ting anderledes ledelsesmæssigt belært af faderens erfaringer. 

Han fortæller også om at drive forretning i en presset møbelbranche, der har været i strid modvind de seneste år, og om hvorfor Montana i dag investerer stort i asiatiske markeder.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Da Tomas Pietrangeli blev hyret som ny topchef for dagligvare- og foodserviceforretningen Dagrofa var det med en bunden opgave om at gøre virksomheden rentabel igen efter en årrække med store milliontab.

I dag har koncernen, der bl.a. står bag kæderne Meny, Spar og Min Købmand, lagt kriseårene bag sig og blæst til offensiv med en ny strategi. 

Sidste år købte Dagrofa måltidskasseselskabet Årstiderne og ved årsskiftet overtager selskabet flere supermarkeder i Brugsen-kæden, der har valgt at skifte fra Coop. For nyligt blev Meny-kæden kåret som det stærkeste supermarkedsbrand i en undersøgelse og slog dermed Rema 1000 af pinden.

I podcasten fortæller Tomas Pitrangeli om at gå imod strømmen i et marked i opbrud, om hårde fra- og tilvalg, om betydningen af klippeudspring, og om hvorfor han efter en længere karriere med chefstillinger i udlandet er faldet til rette i Ringsted.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

Siden han i 2011 overtog ansvaret for familiefirmaet Søstrene Grene, har Mikkel Grene stået i spidsen for en vækstrejse, der har forvandlet kæden fra 33 butikker i Norden til 360 butikker i 17 lande. Ambitionen er 500 butikker i 2027. 

Samtidig har han været på en rejse som leder, der har krævet flere opgør med både egne og andres nedarvede forestillinger om, hvad der en god topleder og ejerleder. 

I podcasten fortæller han om ambitionerne for kæden de kommende år, hvor "glasloftet" for indtjeningen på godt 200 mio. kr. bl.a. skal brydes - uden at stoppe væksten. 

Han fortæller også om at finde sin egen vej som leder, om sidste års skelsættende organisationsændring, om at sige nej, tak til VL-grupper og hans voksende kamp imod billedet af topchefen som en supermand m/k, der også helst skal klare en Ironman og en god håndfuld bestyrelsesposter ved siden af topjob og familieliv.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

For ti år siden satte brødrene Christoffer og Nicolaj Due sig for at lave ”verdens bedste strømper” til udholdenhedssport. 

Det blev starten på brandet Danish Endurance og en familieejet virksomhed med jyske rødder, globalt salg og en forretning, der i 2024 rundede et overskud på 50 mio. kr.

I podcasten fortæller adm. direktør og medstifter Nicolaj Due om arbejdet med skabe en datadrevet forretning bl.a. baseret på den amerikanske e-handelskæmpe Amazon, om at gå fra iværksætter til vækstvirksomhed og om en forretningsidé, der startede med irriterende blodvabler.

Vært på ’Detailchefens Dilemma’ er redaktør på DetailWatch, Louise Reseke, og den er produceret af Camille Bloch Ravn for Watch Medier.

See omnystudio.com/listener for privacy information.