(Bildquelle: IMAGO / Michael Gstettenbauer / Bearbeitung: GIGA)

Die Bahn will ein Problem angehen, das viele Fahrgäste täglich nervt.

Verspätungen, plötzliche Gleiswechsel oder unklare Durchsagen sorgen immer wieder für Frust bei Bahnreisenden. Die Deutsche Bahn verspricht nun, ihre Fahrgastinformationen zu verbessern. Noch in diesem Jahr sollen Reisende merken, dass Informationen schneller und verlässlicher werden.

Bahn: Verspätungsinfos kommen früher

Bahnchefin Evelyn Palla räumt ein, dass das Thema lange unterschätzt wurde. „In der Vergangenheit haben wir zu wenig Fokus auf dieses fundamental wichtige Thema für die Fahrgäste gelegt“, so Palla. Gerade bei vielen Fahrplanabweichungen sei es ihr zufolge entscheidend, dass Fahrgäste aktuelle und konsistente Informationen bekommen.

Künftig sollen wichtige Daten deutlich schneller in die Informationssysteme der Bahn gelangen, heißt es. Dazu gehören etwa Infos zur aktuellen Position von Zügen oder zu kurzfristigen Gleisänderungen. Diese Daten kommen unter anderem vom Betreiber des Schienennetzes, der DB Infrago. Ziel sei es, solche Änderungen sofort in Apps, Anzeigen und Durchsagen zu übernehmen.

Auch bei Verspätungen will die Bahn präzisere Prognosen liefern. Daten aus Leitstellen für Fern- und Regionalzüge sollen schneller verarbeitet und an die Systeme für Reisende weitergegeben werden.

DB: KI soll Prognosen verbessern

Dabei setzt die Bahn zunehmend auf neue Technik. Besonders bei der Berechnung von Verspätungen soll KI helfen, genauere Vorhersagen zu treffen. So könnten Reisende im besten Fall früher erfahren, ob sich ein Zug verspätet oder ein Anschluss gefährdet ist.

Für Fahrgäste wäre das alles eine spürbare Verbesserung im Alltag. Die Bahn nennt allerdings noch keinen genauen Zeitpunkt für die Änderungen. Laut der Konzernchefin sollen Reisende aber „noch in diesem Jahr“ erste Verbesserungen bemerken, wenn sie mit der Bahn unterwegs sind (Quelle: Redaktionsnetzwerk Deutschland).