In deze aflevering van de Marketing Tolk Podcast bespreek ik het belang van de klantreis en hoe je die eenvoudig kunt verbeteren om meer uit je marketinginspanningen te halen. Veel ondernemers richten zich vooral op de beginfase van bewustwording, maar vergeten cruciale stappen zoals de overwegings- en retentiefase. Ik leg uit hoe je meer diversiteit in je touchpoints kunt brengen en waarom het gebruik van verschillende kanalen, zowel online als offline, essentieel is om vertrouwen op te bouwen bij je klanten. Ook deel ik tips om je merkwaarden zichtbaar te maken in elke fase van de klantreis. Luister mee en ontdek hoe je jouw klantreis kunt optimaliseren en je klanten omtovert tot loyale fans!