営業って、
しゃべるのが仕事やろ？
って思われがちなんです。

長くやってると、いやいや違うぞ、と。

むしろ、
聞く方が難しいぞ
って思うようになるんです。

でね、
今日の話は、
その“聞く”の話なんですけど。

当時の自分は
聞くのが苦手やったんですよ。

相づちも打つ。
メモも取る。
質問もする。
頷きもする。

でも、
肝心なところだけ
スルッと取りこぼしてる。

今日のテーマは

“聞いてるつもり”が一番あぶない。

ヒアリングしてるつもりだったのに、
お客様が本当に重たく感じてることを
まるで拾えてなかった失敗話です。

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