「與人同贏」這本書提到對抗原理，書中對於如何處理衝突，分享了6個步驟：
1.以關懷為出發點，希望讓對方獲勝
2.越快碰面越好，但別使用文字訊息做溝通
3.先尋求理解
4.釐清問題的輪廓
5.鼓勵對方回應
6.達成共識，制定行動計畫

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