【TikTok抖音與埃森哲-2024亞洲消費行為與娛樂購物報告 解析】-看圖片或下載報告到這索取 FB電商行銷大航海
《TikTok SEA Shoppertainment 2024》報告中特別有趣的一點是，它將市場根據消費者的行為模式分成了兩個主要類型，也就是社交導向型（Social-oriented）和產品導向型（Product-oriented）。
社交導向型的市場包括泰國、越南和韓國。這些市場的消費者更加依賴創作者推薦和內容社群中的互動來進行購物決策。他們信任直覺，經常不需要進一步的研究就能做出購買決定。這意味著品牌在這些市場中，應該更重視與創作者的合作，並推動社群互動。
相對的，產品導向型的市場如日本和印尼，消費者更重視產品資訊、功能與折扣。他們需要更理性的理由來支持購買行為，如詳細的產品細節和優惠資訊。
這樣的分群和比較讓品牌能更精準地制定策略。例如，在泰國，品牌應該更重視創作者推薦，而在日本，強調產品的功能與優惠可能更為有效。
以下是一些具有啟發意義的重要發現：
從價格到價值的轉移： 消費者購物決策不再單純依賴折扣，約79%的消費者更關注能展現產品真實價值的內容，而非單純的價格優惠。這點啟示品牌應更加重視透過內容展示產品的獨特價值，從而提高消費者的信任感與購買信心。
創作者推薦的影響力： 創作者的推薦成為驅動購買的強大力量，尤其是在東南亞地區如泰國、越南和韓國，消費者更信任創作者提供的產品評價，這種信任有助於消費者快速做出購買決策。這顯示品牌與創作者的合作不僅能提高曝光度，還能提升銷售轉換率。
內容社群的興起： 消費者逐漸從品牌主導的單向溝通模式，轉向在內容社群中的互動，這些社群成為強大的影響來源。報告指出，有48%的消費者受到內容社群的影響，這超過了僅依賴品牌的22%。這一趨勢強調了品牌應投入更多資源建立並參與社群，推動消費者的共創與參與。
平台購物偏好的多樣化： 在東南亞地區（如印尼、泰國、越南），消費者傾向於使用內容驅動的平台來進行產品發現和購物，而日本和韓國的消費者則更傾向於混合使用傳統搜尋引擎與內容平台。這反映出品牌在不同市場需要針對性地調整策略，確保他們的內容能夠覆蓋到所有潛在購物渠道。
跨平台購物體驗的需求： 消費者不僅希望在內容平台上購物，還希望能夠輕鬆在品牌網站和線下店面之間進行轉換。他們期望無縫的跨平台購物體驗，這啟示品牌需要提供更靈活的購物路徑，如將內容與購物鏈接結合，讓消費者在不同平台之間自由切換。
「即看即買」的趨勢： 報告提到，消費者越來越傾向於透過「即時購物」和「現場直播購物」進行即時的購物轉換。這種即時互動和展示產品的方式已成為提高轉換率的關鍵。這點顯示品牌可以通過即時購物活動來吸引更多消費者，並即時推動購物行為。
這些發現對品牌而言，具有啟發意義，品牌應重新審視其內容與社群策略，以更好地適應這種「內容驅動的電商」新趨勢，並利用跨渠道和即時互動來增強消費者的購物體驗。
【這份報告結合了定量與定性的調查方法，涵蓋了五個亞太市場，包括印尼、泰國、越南、日本和韓國。總共進行了765份在線問卷調查，以及來自23位消費者的焦點小組討論，以了解這些市場中消費者在內容驅動平台上的行為、偏好與購物需求。
調查不僅涵蓋了活躍在TikTok上的用戶，還包括了非TikTok使用者，這樣的調查方法確保了數據的全面性，能夠反映出這些國家的消費者對於社交媒體和內容平台的整體觀感與使用行為。】
--
Hosting provided by SoundOn
