電商行銷大航海

By 朱訓麒教授

【商業解析-直導問題核心】: 營銷、電商、創業、策略、商業模式

【主講人經歷】: 電商創業、阿里巴巴導師、台北市新貿獎評審、台北市產業發展獎勵及補助審議委員、美商品牌負責人、商研院電商組長、工商時報專欄、現職為元智大學管院行銷學群教授。

曾服務客戶(演講、內訓、顧問、委託研究): 阿里巴巴、Disney、Muji、Epson、諾和諾得、BenQ、eBay、PChome、寶成、永豐餘、東森國際、... more

· Business

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電商行銷大航海 episodes:

September 19, 2024 53 TikTok抖音與埃森哲-2024亞洲消費行為與娛樂購物報告解析-35頁pdf報告可於粉專下載

【TikTok抖音與埃森哲-2024亞洲消費行為與娛樂購物報告解析】-看圖片或下載報告到這索取 FB電商行銷大航海

《TikTok SEA Shoppertainment 2024》報告中特別有趣的一點是，它將市場根據消費者的行為模式分成了兩個主要類型，也就是社交導向型（Social-oriented）和產品導向型（Product-oriented）。

社交導向型的市場包括泰國、越南和韓國。這些市場的消費者更加依賴創作者推薦和內容社群中的互動來進行購物決策。他們信任直覺，經常不需要進一步的研究就能做出購買決定。這意味著品牌在這些市場中，應該更重視與創作者的合作，並推動社群互動。

相對的，產品導向型的市場如日本和印尼，消費者更重視產品資訊、功能與折扣。他們需要更理性的理由來支持購買行為，如詳細的產品細節和優惠資訊。

這樣的分群和比較讓品牌能更精準地制定策略。例如，在泰國，品牌應該更重視創作者推薦，而在日本，強調產品的功能與優惠可能更為有效。

以下是一些具有啟發意義的重要發現：

從價格到價值的轉移：消費者購物決策不再單純依賴折扣，約79%的消費者更關注能展現產品真實價值的內容，而非單純的價格優惠。這點啟示品牌應更加重視透過內容展示產品的獨特價值，從而提高消費者的信任感與購買信心。

創作者推薦的影響力：創作者的推薦成為驅動購買的強大力量，尤其是在東南亞地區如泰國、越南和韓國，消費者更信任創作者提供的產品評價，這種信任有助於消費者快速做出購買決策。這顯示品牌與創作者的合作不僅能提高曝光度，還能提升銷售轉換率。

內容社群的興起：消費者逐漸從品牌主導的單向溝通模式，轉向在內容社群中的互動，這些社群成為強大的影響來源。報告指出，有48%的消費者受到內容社群的影響，這超過了僅依賴品牌的22%。這一趨勢強調了品牌應投入更多資源建立並參與社群，推動消費者的共創與參與。

平台購物偏好的多樣化：在東南亞地區（如印尼、泰國、越南），消費者傾向於使用內容驅動的平台來進行產品發現和購物，而日本和韓國的消費者則更傾向於混合使用傳統搜尋引擎與內容平台。這反映出品牌在不同市場需要針對性地調整策略，確保他們的內容能夠覆蓋到所有潛在購物渠道。

跨平台購物體驗的需求：消費者不僅希望在內容平台上購物，還希望能夠輕鬆在品牌網站和線下店面之間進行轉換。他們期望無縫的跨平台購物體驗，這啟示品牌需要提供更靈活的購物路徑，如將內容與購物鏈接結合，讓消費者在不同平台之間自由切換。

「即看即買」的趨勢：報告提到，消費者越來越傾向於透過「即時購物」和「現場直播購物」進行即時的購物轉換。這種即時互動和展示產品的方式已成為提高轉換率的關鍵。這點顯示品牌可以通過即時購物活動來吸引更多消費者，並即時推動購物行為。

這些發現對品牌而言，具有啟發意義，品牌應重新審視其內容與社群策略，以更好地適應這種「內容驅動的電商」新趨勢，並利用跨渠道和即時互動來增強消費者的購物體驗。

【這份報告結合了定量與定性的調查方法，涵蓋了五個亞太市場，包括印尼、泰國、越南、日本和韓國。總共進行了765份在線問卷調查，以及來自23位消費者的焦點小組討論，以了解這些市場中消費者在內容驅動平台上的行為、偏好與購物需求。

調查不僅涵蓋了活躍在TikTok上的用戶，還包括了非TikTok使用者，這樣的調查方法確保了數據的全面性，能夠反映出這些國家的消費者對於社交媒體和內容平台的整體觀感與使用行為。】

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36min
September 12, 2024 52 全球電商排行大洗牌-東南亞TikTok奪第三，拚多多中國第二，影音APP強攻市場【看圖表請到粉專】

2023-2024 從全球電商排行看趨勢

分析以下排行

全球各國電商份額排行

東南亞電商排名

全球電商平臺排行

世界十大下載購物APP排行

世界購物APP增速排行

中美前五大電商佔有率排行

資料來自Statista；Momentum Works 2024 東南亞電商報告；yiwulist

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12min
August 16, 2024 51 面試官真不是人，索取【數百種AI工具大集合導航資源】

AI應用，有趣案例，企畫書寫法的一些建議

索取【數百種AI工具大集合導航資源】， FB【電商行銷大航海podcast】，按讚留言索取

點進來看看AI導航圖，讓你嚇一跳

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11min
April 29, 2023 50 演講實況-2023從十大跨境電商事件看全球商機及趨勢-2023跨境電商博覽會

#有人用暴動形容現場，顯示民眾對新知的渴望! 朱訓麒教授受邀擔任 IEAT-17Cross跨境電商生態村「2023跨境電商博覽會」-【十大跨境電商事件看全球商機及趨勢】主講者，連他的座位都讓出來了，走道也變座位，還有許多中南部的朋友。中午休息去溜搭時，還被某位老闆認出，感謝啟發

朱訓麒也擔任了【VISA數位大聯盟發表會】的主持人，【2023品牌跨境官網藍皮書發表會】的與談人。他說很高興能參與如此具前瞻性，有深度的活動，見到許多新的商業模式與服務，學習了不少。

所有PPT內容都附上引用來源連結，可以讓你找到更多資料。【31頁PPT發送，請到FB- 電商行銷大航海podcast ，或以下連結，留言索取】https://www.facebook.com/ecDiscovery/posts/pfbid02L84U72HELkYdbkiCwTqs97axgCFgh8Dhdjk4qpWf7HmDF1uGX6y1Pw2FyYMtngDcl

【朱教授觀點: 2023 十大跨境電商事件】

1 跨境用AI，障礙少一半

2 亞馬遜政策:品牌獲得更多資源，勝過代理或拚低價

3 阿里巴巴挹注資源，推出B2B品牌方法論

4 流量巨塔瓦解: 裁員、關站、雙11不再公佈交易額

5 全球DTC官網直銷模式風行，例如Nike、Tesla等採用此模式

6 Live stream直播/短影音模式成為跨境電商銷售的主要方法

7 SHEIN成為美國下載量最多APP，超越亞馬遜等巨頭

8 Shopee再獲全球購物類應用下載第一，“Shopee店到店”顛覆市場

9 東方甄選: 補習英文老師直播賣貨，準備股票上市，視頻力量大，創意價值高

10 國際運費大漲，經營策略必須調整

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1h 8min
March 11, 2023 49 台灣電商零售誰會是龍頭? momo與PChome競爭後續預測

根據Euromonitor，台灣電商交易額在2021年時，達5,855億元台幣，為世界第20名；電商滲透率，也就是電商佔整體零售比率，高達16%，排世界第18名。台灣零售市場已正式進入虛實整合的快速演化期，媒體也有許多的報導，大致上有三大議題。

1. 第一是電商龍頭momo與PChome的比較，特別是PChome新任CEO張瑜珊改革的成效。

2. 第二個議題是全聯推出「小時達」生鮮外送、「全支付」後，再導入大潤發的商品，推出「隔日達」，提供如家電、鍋具等更完整的商品。全聯從實體出發，以新零售之姿，對抗“傳統”純虛擬電商，讓人耳目一新。

3. 第三個議題是恰與全聯發展方向相反的蝦皮，從線上到線下，開設了大量實體收取貨點「店到店」，從依賴超商到自建據點。蝦皮網站每月有高達約7000萬人次的拜訪量，約是第二名momo的兩倍。從商業模式來看，上述三議題高度重疊， 2023年，台灣市場將有何變化?

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25min
February 28, 2023 48 蝦皮智能櫃會掀起零售大戰嗎? 為何又是蝦皮在創新? 智能櫃是世界趨勢嗎?

智慧櫃與便利商店並不衝突，可以相互合作，也不應該因為有廉價勞力，就不採用自動化。

台灣雖為科技軟硬體輸出國際領先，但本地應用相當保守，近年來才有較為普及的速食店螢幕點餐，車牌辨識等，智慧櫃仍是剛開始。

用人去做機器就可以做的事情，自然會造成薪資成長停滯，或是也以可以相反看，經營成本如薪資若有壓力，企業就會想出辦法，提高效率。

想看開在傳統菜市場裡的淘寶自取點，可到 https://www.facebook.com/kirinc/posts/pfbid06yjyexNt4ef5nbawM6Ywffz7kboLrYJdBDuQMf6ZxFgyLjJUkjFV5UUiejsSj7Pvl

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30min
August 18, 2022 47 電商戰即物流戰! 倉儲如何串接平台與物流，達成自動化? ft. Boxful副總經理葉瑜娟

重點內容:

1.Boxful電商物流的創業背景與服務內容為何?

2.迷你倉、任意倉的使用者是誰? 解決了哪些問題?

3.為何要做「電商物流2022網購議題白皮書」研究? 有哪些重要發現?

4.第三方倉儲、系統串接、自動化、智慧化是電商賣家的重大競爭力?

5.如何創新來協助電商賣家? 各種電商物流服務當中，Boxful的特色是?

6.什麼是WaaS (Warehouse-as-a-Service)? 「倉儲即服務」為什麼很重要?

*Boxful 公司簡介:

來自香港的新創公司，由個人倉庫起家，來台發展後觀察到台灣的電商需求，於是成立了專為電商打造的第三方倉儲物流公司，提供一站式倉儲物流服務，透過 API 系統串接自動拋接訂單，讓賣家不論在何時何地，都能輕鬆完成出貨，並透過雲端 WMS 系統隨時確認庫存狀況。

*Boxful 電商物流網址: https://www.boxful.com.tw/fulfillment/

*Boxful 2022 網購議題白皮書下載網址: https://www.boxful.com.tw/fulfillment/boxful-2022-white-paper

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59min
August 11, 2022 46 新零售混戰- 全聯、統一、momo、蝦皮、好市多，台灣五強誰會勝出?

重點內容:

1.台灣零售業正處於轉型階段，發生許多重要事件，包含全聯併大潤發、統一併家樂福、美國好市多買回台灣股權、PChome高層異動…等，雜誌皆以此為為封面，包含數位時代 338期「混血式零售」；天下雜誌 753期「通路巨獸來了」；商業週刊 1809期「守本分就輸了， PChome 170億衰敗啟示」；今周刊 1336期「零售王的下一戰」

2.統一、全聯創辦人背景與企業DNA會影響其發展? 誰的潛力較大?

3.通路大型化後，供應商只能被宰割?

4.台灣通路的效率性如何? 無效率的廠商就被淘汰，這是必然趨勢? 判讀通路健康性與競爭力的KPI是甚麼?

5.「統一超、全聯、好市多、momo、蝦皮」，台灣零售五強出列，盤點其「引流」策略、商業模式與競爭護城河

6.零售三大指標: 存貨周轉天數、應收賬日期、應付帳日期，與美國相比，台灣將如何發展?

7.虛實整合的新零售時代，五強中誰的競爭基礎最穩固? 誰最可能持續領先?

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1h 2min
August 04, 2022 45 做品牌難於登天? 案例: 捷安特、納智捷、海底撈、路易莎、Nothing Phone ~吐槽行銷交鋒會EP4~ ft.中正大學企管系曾光華教授；汽車充電新創王建文營運長；極象行銷藍偉豪總監

重點內容:

1.台灣的國際知名品牌越來越少?

2.甚麼是品牌?為何要做品牌?品牌與行銷定位的關係?代理商如何協助發展品牌?

3.商標、包裝只是做品牌的皮毛而已?品牌如何創造個性、人格與價值?

4.做品牌一定要花大錢? 品牌故事如何寫?

5.案例: 捷安特、納智捷、李寧、海底撈、路易莎、Nothing Phone

6.很多人都說愛台灣，但其實不夠支持台灣產品、台灣品牌?

**來賓簡介: **

曾光華，中正大學企管系教授

台灣被採用最多的行銷教科書作者，包含行銷管理、行銷企劃、消費者行為、服務業行銷管理、觀光與餐旅行銷、國際行銷、創意思考等紙本、電子、有聲書。是非主流、非典型，被稱為台灣行銷界的科特勒，是行銷實務與理論兼具專業人才推手。

王建文，充電系統新創公司營運長

在某汽車集團歷練超過20年，平均三年就換一個職務而有類斜槓經歷，包括商品規劃、業務管理、專案推動、經營企劃、子公司管理、策略幕僚、數位轉型等，也曾不小心到飲料公司跟廣告公司體驗不同文化，在台灣發展電動車產業發展的過程，也參與充電服務營運的事業發展，目前在充電系統新創公司擔任營運長一職。沒特別的核心專長，因為什麼都懂一點或會一些，比較會跳躍性聯想以及邏輯性整合，思考很理性，文字很文青。

藍偉豪，極象設計行銷公司策畫總監

曾任職智威湯遜、博達華商、快樂雋實行銷策劃等公司，從客戶執行到總監。他曾2次由台灣智威湯遜外派到北京智威湯遜，將福特汽車行銷上市的經驗分享給當地團隊。藍偉豪在中國做活動行銷多年，走遍柏林狼堡到北上廣深成都，核心為專案企劃兼舞台表演多媒體創意跟各類商業活動現場導演。因親近的友人離世，理解職場不該是人生第一順位，決定落葉歸根，對人跟文字始終的有最大的興趣，任何角度來看都是個胖子。

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1h 23min
July 25, 2022 44 伸出手，讓AI替你把脈，數據如何加持大健康產業? (ft.雲端經脈量測分析-臺灣益謙公司營運長林岳鋒)

來賓簡介: 林岳鋒，現職為臺灣益謙公司營運長

曾任職於衛福部、台大醫院、商研院、新加坡馬光集團、丁香園、藍城頤養、浙江金昌房產集團、固生堂中醫、達特富科技。長年深耕兩岸大健康領域，專注在籌建與運營管理連鎖醫療及醫養結合機構，並熟悉兩岸醫療衛生政策，工作經歷包含醫療衛生政府單位、管理諮詢顧問、 O2O 連鎖醫療、康養服務及互聯網醫療。

臺灣益謙公司獲國發基金與郭台銘董事長投資，是一家醫療大數據營運平台公司，截至 2022 年 6 月已近四十家醫療機構使用經脈量測系統及雲端平台。醫療機構透過經脈量測系統輔助，將傳統經脈臟腑氣血的盛衰，轉換成數位化客觀病理數據，結合諧波分析，落實漢醫科學化診療。將數據以最嚴格資安要求上傳、儲存到雲端，以 AI技術提升分析準確性及效率，透過移動設備及雲端平台讓使用範圍不受時間地域限制，並實現遠距 AI 精準醫療。臺灣益謙也與國防醫學中心、台中榮總、高雄榮總及萬芳醫院合作，針對失智症、慢性肺阻塞、腎衰竭、臨終照護等多個項目進行臨床研究，預期將開發多項疾病臨床指標，以期達到早期發現、早期治療（上醫治未病）。公司網址: https://www.echainmedhealth.com/wordpress/

重點內容:

1.具中、西醫資格、台大電機博士，藥理碩士的創辦人郭育誠教授為何要研發經脈量測系統?

2.系統如何作用? 如何協助中西醫診斷，協助預防與醫療?

3.郭台銘董事長為何要投資? 如何本人親自確認? 如何考驗益謙的量測精確度?

4.四十多家醫療院所採用的現況、解決的問題與研發方向為何? 經脈醫療大數據如何達到中西醫合璧，達到「上醫治未病」?

5.商業模式如何運作?從B2B2C到B2C，從台灣到世界?

6.大陸工作經驗分享: 連鎖診所開設與管理、長照、頤養地產，談大陸醫療服務創新、養老、醫療O2O的發展狀況

7.大陸工作心得，大陸職場環境特色，與台灣不同處

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