Diccionario de Marketing by Judit Català

Si eres aficionado a la ciencia ficción, igual a estas alturas pensabas que íbamos a tener todos un coche volador o una máquina del tiempo. Pero, como ves, ahí no hemos llegado todavía.

Tampoco hay robots lo suficientemente inteligentes como para tomar el control del planeta, aunque la Inteligencia Artificial sí está muy avanzada y más metida en nuestras vidas de lo que parece.

Cada día aparecen nuevos avances en campos tan diferentes como la medicina, la industria, el transporte o la minería de datos. Y por supuesto, el marketing no se iba a quedar fuera de esta tendencia.

¿Dónde vemos más claramente el uso de esta inteligencia artificial? En los servicios de soporte y de atención al cliente. Son los chatbots, han llegado para quedarse y tú también puedes sacarles partido.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales de hacen realidad. Bienvenido al Diccionario de Marketing, en la entrega de hoy te explico qué es un chatbot.

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Instagram es una gran herramienta para potenciar tu imagen, ya sea pensando en tu marca personal como en la de tu empresa.

Te permite mostrar una imagen natural a tus seguidores, relacionarte con ellos e incluso crear contenidos muy rápidos en las storys, que suelen generar mucha interacción.

Sin embargo, ya sabes que está abierto el debate sobre lo que es publicidad y lo que no. La gente está -estamos- cada vez más hartos de que nos intenten vender, sobre todo cuando lo que queremos es consumir contenidos.

Esto, en Instagram como en cualquier otro canal, es delicado, así que hay herramientas que te permiten diferenciar cuándo lo que estás viendo forma parte de una campaña y cuando no. Desde luego, si eres una empresa tienes que conocerlas porque si no te puedes llevar una penalización.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad, y hoy te hablo de contenido de marca en Instagram.

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¿Te molestan los anuncios que a veces saltan cuando estás mirando un blog o un periódico digital y te impiden seguir leyendo? Un banner chillón, o un vídeo que se reproduce solo sin que le hayas dado al play, o un audio que suena sin avisar y hace que pegues un bote y busques corriendo el botón de mute.

Esa publicidad no solo no es efectiva, sino que provoca el efecto contrario: te cabrea y terminas pillándole manía a esa marca tan pesada.

Por eso, la tendencia va cada vez más a crear mensajes publicitarios que no lo parezcan, que se mimeticen con el medio. Eso es contenido nativo, y si vas a usarlo hay ciertos matices que deberías tener en cuenta.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad. Esto es el Diccionario de Marketing, y hoy te hablo de contenido nativo.

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¿Te suena el término infoxicación? A lo mejor la palabra no, pero el concepto lo conoces. Tiene que ver con la cantidad de información que manejamos todos los días, que nos tiene saturados. Es tanta, y a veces de calidad tan discutible, que muchas veces no sabemos ni distinguir el grano de la paja.

Y esto, cuando gestionas las redes sociales de tu empresa, puede ser un problema. Porque no se trata solo de generar contenidos propios, sino de aportar información que sea interesante para tus seguidores: un enlace, una noticia, un artículo...

Esa información hay que cribarla, y hay que hacerlo con criterio, porque si no es imposible. Voy a contarte cómo hacerlo.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad. Bienvenido al Diccionario de Marketing, hoy hablamos de curación de contenidos.

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Muchas veces la gente me pregunta: Oye, Judit, ¿qué es mejor para un anuncio, un texto largo o corto? ¿El CTA de mi página la pongo aquí o más abajo? ¿Mejor esta foto o esta otra?

Bueno, yo puedo tener una respuesta general, pero suelo decir lo mismo: lo mejor, siempre, es probar, testear.

Probar y medir, claro. A lo mejor lo que me sirve a mí no te funciona igual a ti, así que deberías ponerte a hacer experimentos.

Y, ¿cómo hacer ese ensayo para saber con qué me quedo? Por supuesto que hay un método para hacerlo, y ese es el tema del Diccionario de hoy, te cuento qué es un test A/B.

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¿Eres nuevo en esto del marketing digital? Presta atención porque te voy a hablar algo que deberías conocer.

Si llevas poco en este mundillo del marketing, seguro que has oído hablar de Facebook Ads, aunque no los hayas usado nunca.

El nombre no da lugar a mucha confusión: Facebook Ads son, pues eso, los anuncios de Facebook. Una plataforma creada por la empresa de Mark Zuckerberg que se ha convertido en una herramienta casi imprescindible en toda estrategia de marketing.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad. Bienvenido a una nueva entrega del Diccionario de Marketing, esta vez te cuento qué es Facebook Ads.

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Llevamos ya un par de semanas hablando de las etapas de un funnel de ventas. Ya te he contado lo que es TOFU y MOFU, así que ahora queda cerrar el círculo con la tercera fase de este embudo: el BOFU.

BOFU es precisamente Bottom of the Funnel, es decir la parte en la que idealmente deberías convertir o cerrar la venta.

Te lo cuento, que sé que cuando hablo de vender te interesa.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad. En el Diccionario de Marketing de hoy te cuento qué es BOFU.

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La semana pasada te hablé del TOFU, y hasta hice la típica broma con la comida que no voy a repetir hoy. No quiero torturarte.

En realidad te expliqué qué es el Top of the Funnel y cómo debes relacionarte con los usuarios en esta etapa del embudo de ventas.

Así que ahora viene la siguiente fase: el MOFU. Si hasta ahora nos centrábamos en atraer y educar, ahora el objetivo es convencer. Y no es tarea fácil.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad. En el Diccionario de Marketing seguimos a vueltas con el embudo: vamos a ver qué es MOFU.

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TOFU, MOFU, BOFU... ¿Conoces estas siglas? Hoy voy a hablarte de funnels o embudos de conversión.

Ya sabes, todo ese recorrido que realiza tu cliente desde que te conoce hasta que te compra y, a poder ser, se enamore de tu marca y te compre más veces.

Visualiza un embudo: está dividido en tres partes básicas, y hoy te voy a explicar la primera, que es la de arriba, la boca del embudo.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad. Esto es el Diccionario de Marketing, y hoy te voy a explicar qué es TOFU.

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Antes, con la puerta fría, eras tú quién atacabas a los clientes. Si sigues usando esta técnica ya sabes que muchas veces los clientes ni te esperan ni están receptivos a lo que puedes contarles.

Pero ¿qué pasa si ya estás manteniendo una conversación con ese posible cliente? ¿No crees que así es mucho más fácil ir llevándolo a la venta?

Si gestionas bien tus redes sociales, esa conversación ya está pasando ahora mismo. La gente interacciona, comenta, comparte, pregunta... Es un escenario genial para atraerles a tu terreno.

Si creas una relación con tus posibles clientes, estarán mucho más receptivos a lo que tengas que contarles. Eso es Social Selling.

Estás en el canal de Judit Català, donde tus sueños empresariales se hacen realidad. En el Diccionario de Marketing de hoy hablamos de Social Selling, o cómo vender por redes sociales.

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