“Chuyên gia ở Quitline không chỉ nói chuyện, mà còn giúp tôi lên kế hoạch từng bước, gửi tin nhắn nhắc nhở mỗi ngày. Họ khuyên tôi dùng miếng dán nicotine, chỉ cách tránh cám dỗ, hướng dẫn hít thở, thậm chí giúp tôi tự tha thứ khi ‘lỡ tái nghiện’.”