El consultor en comunicación Jay Sullivan le enseña cómo escribir mejor, convertirse en un orador público más convincente, dirigir reuniones más estrictas, redactar mejores mensajes de correo electrónico y más. Aborda la mecánica de la organización del contenido, así como escribir clara y correctamente, pero no se detiene ahí. También explica por qué la buena comunicación se concentra en la audiencia, por qué las palabras y oraciones sencillas son más efectivas y por qué los grandes comunicadores son también grandes oyentes