Wir reden über das Versprechen, das mit Wissensmanagement verbunden ist - wir sammeln all unser Wissen an einem Ort und alle können jederzeit darauf zugreifen - und welche typischen Probleme es damit im Alltag gibt. Daraus wird klar, woran es den traditionellen Ansätzen fehlt und was die Konsequenzen daraus sind. Und es leitet über auf die dritte Episode, in der wir darüber sprechen werden, warum Wissen während der Lösung entsteht.