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Die KCS-Praktik: "Verbessern" - gemeinsame Verantwortung
Der KCS-Podcast
In dieser Episode geht es um die KCS-Praktik „**Verbessern **(Improve)“, also darum, wie Wissensartikel durch aktive Nutzung dauerhaft aktuell und wertvoll bleiben. Du erfährst die Techniken Reuse is Review, _Flag It or Fix It _und License to Modify – und wie daraus eine Kultur der kontinuierlichen Wissensverbesserung entsteht.
Nachzulesen sind diese Informationen in der Library des Consortium for Service Innovation:
https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/030/040
Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio:
https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/030/040
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By Kai AltenfelderDer KCS-Podcast
In dieser Episode geht es um die KCS-Praktik „**Verbessern **(Improve)“, also darum, wie Wissensartikel durch aktive Nutzung dauerhaft aktuell und wertvoll bleiben. Du erfährst die Techniken Reuse is Review, _Flag It or Fix It _und License to Modify – und wie daraus eine Kultur der kontinuierlichen Wissensverbesserung entsteht.
Nachzulesen sind diese Informationen in der Library des Consortium for Service Innovation:
https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSv6PracticesGuide/030/030/040
Das gibt es auch auf Deutsch, die Übersetzung erfolgte durch pro accessio:
https://library.serviceinnovation.org/KCS/KCSv6/KCSResourcesinOtherLanguages/KCSv6PraxisRatgeber/030/030/040