Worte helfen eine Brücke zu bauen. Es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, mit jemandem zu sprechen. Deshalb ist es wichtig, welche Worte und welche Tonlage Sie verwenden. Fragen Sie sich selbst: Was sollen Andere fühlen? Möchten Sie, dass sie in Ihren Worten Mitgefühl und Verständnis hören? Ermutigen Sie Menschen mit Ihren Worten und bauen Sie sie auf.