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In diesem Podcast-Interview spricht Sebastian Bauer, Marketingchef bei Hopfen und Meer, einem Hobbybrauversand, über die Bedeutung exzellenter Produktfotos im E-Commerce. Sebastian erzählt von seinem beruflichen Werdegang, der von seiner Leidenschaft für Filmproduktionen und Fotografie geprägt ist. Er betont, dass Praxiserfahrung und die Fähigkeit, hochwertige Inhalte zu erstellen, entscheidend für den Erfolg sind.

Sebastian beschreibt den Prozess der Produktfotografie bei Hobbybrauversand.de. Sie verwenden einen speziellen Packshot Creator, der optimales Licht und Hintergrund ermöglicht. Sebastian verwendet eine Canon-Kamera und achtet auf eine hochwertige Objektivwahl, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Die Fotos werden in RAW-Format aufgenommen und dann in der Nachbearbeitung optimiert. Sebastian betont die Bedeutung der Zielgruppe und des Kanals bei der Gestaltung der Produktfotos. Je nach Plattform und Zielgruppe werden verschiedene Schwerpunkte gesetzt, um die Emotionen und den Mehrwert des Produkts zu vermitteln.

Sebastian betont auch die Bedeutung von Videos im E-Commerce. Er erwähnt die Produktion eines Werbespots und einer Filmserie, um die Leidenschaft fürs Bierbrauen zu vermitteln. Zusätzlich zu den Produktfotos erzählt Sebastian Geschichten rund um die Produkte, zeigt den Herstellungsprozess und involviert Kunden, um eine emotionale Bindung herzustellen.

Abschließend wird diskutiert, ob Unternehmen die Produktfotografie intern durchführen oder externe Unterstützung suchen sollten. Sebastian empfiehlt die Investition in die notwendige Ausrüstung und den Aufbau von Know-how im eigenen Team, um langfristig hochwertige Produktfotos zu erstellen. Er betont jedoch, dass gute Videos ebenfalls von großer Bedeutung sind und dass Unternehmen die richtige Balance zwischen beiden Medien finden sollten.

Der Podcast endet mit dem Hinweis, dass Sebastian Bauer gerne bereit ist, Fragen zu beantworten und Unternehmen bei der Produktfotografie zu unterstützen. In der nächsten Episode wird das Thema Videos weiter vertieft.

In dem Interview mit Sebastian Bauer von Hobbybrauversand.de geht es um die Bedeutung von Videos im E-Commerce und wie sie als Verkaufsbooster eingesetzt werden können. Sebastian Bauer ist bei Hobbybrauversand.de für die Videoproduktionen zuständig und teilt seine Erfahrungen und Tipps zu verschiedenen Videotypen und ihrer Platzierung.

Bei Hobbybrauversand.de werden verschiedene Arten von Videos genutzt, um die Kunden zu erreichen und Produkte zu bewerben. Eine Filmserie namens "Wir verfilmen deinen Brautag" dient dazu, Hobbybrauer deutschlandweit zu besuchen und ihre Leidenschaft für das Bierbrauen darzustellen. Erklärvideos werden verwendet, um Grundlagen des Brauprozesses zu erklären und Interesse zu wecken. Produktvideos und Vergleiche werden genutzt, um verschiedene Brauanlagen und -zubehör vorzustellen und deren Funktionen hervorzuheben.

Die Videos werden auf verschiedenen Kanälen eingesetzt, wie YouTube, Social Media, Amazon und dem eigenen Onlineshop. Sie dienen dazu, die Topseller zu bewerben, Vorteile hervorzuheben und Kunden dazu zu bringen, die Produkte zu kaufen. Sebastian erwähnt auch die Bedeutung von hochwertigem Ton und empfiehlt die Verwendung von externen Mikrofonen, um eine gute Tonqualität sicherzustellen.

In Bezug auf die Videoproduktion gibt Sebastian den Tipp, mehr Material aufzunehmen als geplant und spontan zu sein, um interessante Szenen einzufangen. Er betont die Bedeutung einer guten Bildqualität und empfiehlt den Einsatz von Spiegelreflexkameras für hochwertige Aufnahmen. Als Schnittprogramm empfiehlt er Da Vinci Resolve, das eine hohe Qualität und viele Bearbeitungsmöglichkeiten bietet.

Sebastian spricht auch über die Notwendigkeit, in gutes Equipment zu investieren, insbesondere in Beleuchtung und Stabilisierung für reibungslose Aufnahmen. Er betont, dass die Qualität des Videos sowohl beim Bild als auch beim Ton wichtig ist, um die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu gewinnen und eine konvertierende Wirkung zu erzielen.

Insgesamt betont das Interview die Bedeutung von Videos im E-Commerce und gibt praktische Tipps für die Videoproduktion und die Auswahl des richtigen Equipments. Es wird deutlich, dass Videos ein effektives Medium sind, um Kunden emotional anzusprechen und den Verkauf von Produkten zu unterstützen.

In der heutigen Episode des eCommerce Podcasts "Die Postkutsche" geht es um Retargeting und Remarketing. Retargeting ist eine Methode des Onlinemarketings, bei der mithilfe eines Tracking-Skripts (Pixel) Kunden auf anderen Webseiten identifiziert und erneut angesprochen werden können. Dadurch können Anzeigen beispielsweise auf Social Media-Plattformen, Webseiten oder in Form von Bannerwerbung gezeigt werden. Diese Methode ist bei Google, Pinterest, YouTube und anderen Plattformen möglich. Für Onlineshops ist es wichtig zu überlegen, welchen Wert ein Kunde hat und wie viel Geld man ausgeben kann, um ihn zurückzugewinnen. Remarketing kann in verschiedenen Schritten eingesetzt werden, wie beispielsweise im Check-out oder Warenkorb-Bereich. Man kann dem Kunden dort passende Produkte oder Angebote anzeigen und ihn zum Abschluss des Kaufs auffordern. Auch im Awareness-Bereich kann Remarketing eingesetzt werden, um Kunden, die nicht gekauft haben, erneut anzusprechen. Es ist jedoch wichtig, dass Remarketing-Kampagnen und -Regeln sorgfältig definiert werden, um profitabel zu bleiben. Es gibt hierbei eine gewisse Komplexität, die beachtet werden muss. Der Einsatz von Tracking-Tools kann hierbei hilfreich sein. Es ist wichtig, sich zu informieren, welche Strategien in welchem Schritt Sinn ergeben und welche Plattformen man dafür nutzen sollte. Die Vorteile von Retargeting liegen darin, dass Kunden erneut angesprochen werden können und dass man dadurch bares Geld sparen kann. Ein Nachteil kann sein, dass man zu viel Geld für Anzeigen ausgibt und dadurch nicht mehr profitabel ist. Daher sollte man darauf achten, die Kampagnen effektiv und rentabel zu gestalten.

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Die Auswirkungen von COVID-19 auf den E-Commerce waren enorm. Die Pandemie hat den Sektor massiv beeinflusst und zu einem massiven Anstieg im eCommerce geführt. Die letzten fünf Jahre war das Wachstum linear, aber durch Corona stieg es exponentiell an. Die Beschränkungen zwangen die Menschen, ihre Einkäufe online zu tätigen, was dazu führte, dass fast jede Branche überproportional im eCommerce profitierte. Das Konsumverhalten hat sich aufgrund der Pandemie verändert, und viele Menschen haben ihre Ausgaben eingeschränkt und nur das online bestellt, was sie konnten. DIY- und Gartenbranche profitierten überproportional davon, dass sich die Menschen zu Hause schön machten. Es gab jedoch auch Herausforderungen, insbesondere für kleine Händler und kleine Unternehmen, die aufgrund der Pandemie verdrängt wurden. Logistische Probleme, insbesondere aus China, erschwerten die Situation zusätzlich. Trotzdem profitierte der E-Commerce insgesamt von der Pandemie, da die Menschen eine höhere digitale Affinität entwickelten. Jetzt, da die Beschränkungen aufgehoben werden und die Menschen wieder reisen und ausgehen wollen, wird es für den E-Commerce wieder eine Herausforderung geben. Der eCommerce konnte jedoch durch den Omni-Channel-Mixed-Ansatz, der sowohl online als auch stationär betrieben wird, einiges abfedern.

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Content-Marketing ist ein Überbegriff für alle Marketing-Aktivitäten, die auf die Erstellung und Verbreitung von Inhalten ausgerichtet sind, um die Zielgruppe auf das Produkt oder den Onlineshop aufmerksam zu machen. Content-Marketing umfasst verschiedene Kanäle wie Social Media, Webseite, Podcast und Video. Die Strategie für Content-Marketing sollte auf der Identifikation der Zielgruppe basieren, um die relevanten Inhalte auf den richtigen Kanälen zu platzieren. Die Messung des Erfolgs der Maßnahmen ist ebenfalls wichtig, um die richtigen Kennzahlen für die jeweiligen Maßnahmen und Kanäle zu ermitteln. Eine gute Content-Marketing-Strategie kann auch mit SEO und Social Media kombiniert werden. Durch Gastbeiträge bei anderen Bloggern oder Onlineshops kann das Reichweiten erhöht werden und dadurch mehr Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit für den eigenen Inhalt erreicht werden. Die Trends für Content-Marketing gehen in Richtung von generierten Inhalten, die mit Hilfe von KI generiert werden, um Inhalte in schneller Geschwindigkeit erstellen zu können. Allerdings wird darauf hingewiesen, dass Qualität und Einzigartigkeit des Inhalts auch hier wichtig sind, um eine gute Resonanz zu erzielen. Insgesamt ist Content-Marketing im Onlinehandel eine effektive Methode, um die Zielgruppe zu erreichen und die Reichweite zu erhöhen.

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Die heutige Episode des Postkutsche E-Commerce Podcasts dreht sich um das Thema Kundenservice und warum dieser im E-Commerce so wichtig ist. Egal ob online oder im Ladengeschäft, wenn es um Kunden geht, müssen Fragen, Probleme und Wünsche beantwortet und geklärt werden. Es gibt viele Möglichkeiten, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, wie Telefon, E-Mail, Chat oder Chatbot. Um Kunden zu halten und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, müssen wir es dem Kunden so einfach wie möglich machen, uns zu kontaktieren. Schlechter Kundenservice kann zu einem Verlust von Kunden führen, da diese keine Retention Phase mehr machen oder erst gar nicht kaufen, wenn Fragen im Vorfeld nicht beantwortet werden. Auch negative Bewertungen auf Plattformen wie Amazon oder eBay können massive Auswirkungen auf den Gesamtumsatz haben. Um guten Kundenservice zu bieten, müssen wir Prozesse schaffen, Schulungen durchführen und ein ECM-System implementieren, um die Kundenkommunikation bestmöglich zu bearbeiten. Es gibt also viele Hebel, mit denen wir arbeiten können, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

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Die heutige Episode des Die Postkutsche E-Commerce Podcasts beschäftigt sich mit dem Thema Lieferung und Versandoptionen und wie diese dazu beitragen können, Kunden glücklich zu machen. Es gibt verschiedene Zustellungsmethoden, wie den Standardversand, Expressversand, Same Day Delivery, Click & Collect, Paketversand und eine Paketstation. Jeder Kunde hat unterschiedliche Anforderungen, und je nach Anforderung können verschiedene Optionen angeboten werden, um sicherzustellen, dass die Intention des Kunden erfüllt wird und er möglichst zufrieden ist.

Neben verschiedenen Zustellungsoptionen können auch verschiedene Carrier angeboten werden, um dem Kunden die Wahl zu lassen, welcher Carrier bevorzugt wird. Es ist wichtig, dem Kunden Freiheit zu bieten und ihn zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen wählen zu lassen. Die Freiheit, zwischen verschiedenen Zahlungsoptionen und Zustellungsmethoden wählen zu können, erhöht die Kundenzufriedenheit.

Es gibt jedoch auch Nachteile, wie eine gewisse Komplexität bei der Verwaltung von Paketdiensten und schlechtere Konditionen, da die Paketmengen sich auf verschiedene Carrier verteilen. Dennoch sollten diese Nachteile mit den Vorteilen für den Kunden abgewogen werden. Letztendlich ist es wichtig, die Anforderungen der Kunden zu verstehen und entsprechend zu handeln, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

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In dieser Podcastfolge von "Die Postkutsche" geht es um das Thema Kundenpflege und Retention, insbesondere darum, wie man den Customer Lifetime Value erhöhen kann. Die Retention Phase ist der Zeitraum nach dem Kauf, in dem der Kunde wieder aktiviert werden soll. Einfache Strategien wie das Versenden von Geburtstagsgutscheinen können dazu beitragen, dass der Kunde wieder bei einem kauft und an die Marke gebunden bleibt. Auch Push-Benachrichtigungen auf der Webseite oder geschickt verpackte Newsletter können in der Retention Phase eingesetzt werden. Es ist jedoch wichtig, auf die Eintragungsrate im Warenkorb und die Double-Opt-in-Raten zu achten, um rechtlich korrekt zu bleiben. Ziel ist es, den Customer Lifetime Value zu erhöhen, da es sonst zu einem Verlust des Kundenwertes kommen kann. Telefonanrufe können auch dazu beitragen, Kunden wieder zu aktivieren und mit der Marke zu binden. Die Podcastfolge betont die Bedeutung der Kundenbindung für das Unternehmen und wie man sie aufrecht erhalten kann, um den Erfolg zu sichern.

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