Smarter Service Talk

Die Sprache der Dinge


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Vernetzung als Kulturtechnik

Vom Produkt zum Erzähler

„Wenn Dinge sprechen könnten – was würden sie dir erzählen?“ Mit diesem Satz eröffnet Hannes Händel, Head of Smart Connected Products bei der Telekom Deutschland, den Prolog der Studie. Er ist mehr als ein poetischer Einstieg. Er ist eine epistemologische Verschiebung. Der Gegenstand verliert seine stumme, passive Rolle. Das Produkt sieht, hört, fühlt, erkennt Muster und trifft Entscheidungen. Es ist nicht mehr Endpunkt eines Produktionsprozesses, sondern Knoten in einem Netz, das sich unablässig weiter webt.

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Smarter Service TalkBy Bernhard Steimel