Smarter Service Talk

By Bernhard Steimel

Der Smarter Service Talk wird ihnen präsentiert von Bernhard Steimel und Telekom IoT.... more

· Technology

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The podcast currently has 8 episodes available.

Smarter Service Talk episodes:

April 08, 2025 Von der Waschküche zur Plattform: Wie Miele mit AppWash das Waschen digitalisiert
Warum Waschmaschinen nicht mehr verkauft, sondern betrieben werden – und was das mit Design Thinking, IoT und smarter User Experience zu tun hat
Themen dieser Episode:
AppWash: Wie Miele die Waschküche digitalisiert
Vom Gerätehersteller zum Servicebetreiber: Das neue Geschäftsmodell
Design Thinking mit Waschpulver: Feldforschung zwischen Schweden, Berlin und Norwegen
Warum Münzkassierer nicht das Problem, sondern das Symptom waren
Betreibermodell statt Hardwareverkauf – und was das mit Studentenwohnheimen zu tun hat
Wie man ein Corporate Startup mit langer Leine und Vertrauen aufbaut
Erfolgsfaktor Einfachheit: Warum nicht nur die App, sondern auch die Installation zählen
Skalierung durch Key Accounts: 19 Studentenwohnheime, 6 Länder, 1 Ansprechpartner
Neue Märkte: Campingplätze, Rehakliniken, urbane Quartiere
Infrastruktur & Technik: Warum die Maschine schon vernetzt war, bevor es Use Cases gab
Datenbasiertes Lernen: Von Waschverhalten über Loyalty-Programme bis hin zur UX-Optimierung
Ökosystempartner: Techniker, Payment Provider, IT-Dienstleister
KI im User Support: Warum Chatbots für Waschprobleme der nächste Schritt sind
Connectivity als kritischer Erfolgsfaktor – und wie man damit umgeht
Hüntens Tipp an Innovatoren: Excel first, Fehler erlaubt, dann skalieren
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43min
April 08, 2025 Global. Vernetzt. Möglichmacher – Wie IoT zum Wachstumstreiber wird
Benjamin Bastians von der Deutschen Telekom IoT über smarte Produkte, schlafende Konnektivität und KI in Bewegung.
Was ein Chief Commercial Officer bei Telekom IoT wirklich macht
55 Millionen vernetzte Geräte: Status quo und Ausblick
Warum IoT global gedacht und lokal umgesetzt werden muss
Automotive & Medizintechnik: Wo vernetzte Produkte Maßstäbe setzen
Schlummernde Konnektivität: Wenn Produkte erst später "aufwachen"
IoT-Projekte mit Startups und KMUs – Proof-of-Concept leicht gemacht
Vernetzung auf hoher See: Satellitenkonnektivität im globalen Supply Chain
KI + IoT = Intelligenz am Netzrand: Predictive Maintenance neu gedacht
Wie Daten durch KI echten Business Value entfalten
Warum die Telekom Plattformen baut, die nicht nur funktionieren, sondern mitwachsen
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22min
April 08, 2025 IoT im Automobilbau – Wie vernetzte Fahrzeuge Mobilität neu definieren
Erol Gökcek von der Deutschen Telekom über Connectivity, Software-Updates und KI als Motoren der automobilen Transformation
Themen dieser Episode:
Warum vernetzte Fahrzeuge mehr als nur ein Trend sind
Neue Geschäftsmodelle dank OTA-Updates & Fahrzeugdaten
Wie 5G Standalone und Netzslicing autonomes Fahren ermöglichen
E-Call, 2G-Abschaltung und die Zukunft smarter Notrufsysteme
Predictive Maintenance & KI: Wenn das Auto selbst die Werkstatt ruft
Cross-Fleet-Personalisierung: Nutzerprofile als Loyalitätsanker
Warum standardisierte Updates für OEMs ein Muss sind
Welche Rolle die Telekom als Connectivity-Drehscheibe der Mobilität spielt
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26min
April 08, 2025 Warum Kärcher mehr kann als Hochdruck
Über Roboter, Daten, digitale Services und den Mut, sich neu zu erfinden
Mit Marco Cardinale, CTO der Alfred Kärcher SE & Co. KG
Autonome Reinigungsroboter, vernetzte Geräte, smarte Services – Kärcher entwickelt sich vom Maschinenbauer zum Plattformanbieter. CTO Marco Cardinale spricht im Smarter-Service-Podcast über den Wandel eines Traditionsunternehmens: vom ersten Kundenkontakt über die Produktentwicklung bis zur weltweiten Skalierung.
Was bedeutet Connected Cleaning? Wie schafft man Akzeptanz für Roboter in der Gebäudereinigung? Und warum braucht es Mut, um Maschinenbau mit KI zu verbinden?
💬 Themen in dieser Folge:
Warum Beobachtung oft wichtiger ist als Kundenbefragung
Wie der Reinigungsroboter KIRA entstand – und warum er nicht alles automatisch machen darf
Welche Rolle Daten, Sensorik und Partnerschaften bei der Skalierung spielen
Was Kärcher aus dem Fachkräftemangel gelernt hat
Und: Wie man Talente für Robotik und KI begeistert
📌 Ein Interview für alle, die wissen wollen, wie man echte Probleme löst – mit Technologie, Empathie und unternehmerischem Instinkt.
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28min
January 13, 2025 Die Kunst des Unmöglichen
Frank Hemmers über ESG, Blockchain und die unsichtbare Logik kritischer Infrastrukturen
Frank Hemmers, der Mann, der IT und ESG bei der Hermes Group zu einem einzigen Gedanken verschmelzen lässt, spricht mit Bernhard Steimel über das, was wirklich zählt: Daten. Rohstofftracking mit Blockchain? Noch ein Konzept. Serialisierung von Arzneimitteln? Alltag in der EU. Nachhaltigkeit in der Lieferkette? Eine Übung im Spagat zwischen Idealen und Ökonomie.
Hemmers, ein Mann mit sieben Generationen Försterblut, erklärt, warum die Realität kein Platz für Naivität bietet und wie man trotzdem die Welt ein kleines bisschen besser macht. Es geht um Bienenprojekte auf 60.000 Quadratmetern Grünfläche, um die Frage, wer den Preis für CO₂-neutral produzierte Medikamente zahlt, und um die Paradoxien des Fortschritts: Warum Hightech manchmal am Pragmatismus scheitert und wie viel Mut es braucht, eine Bienenwabe zu streicheln.
Ein Gespräch, das nicht belehrt, sondern anstiftet. Voller scharfer Gedanken, trockenem Humor und dem unerschütterlichen Glauben, dass auch der kleinste Tropfen irgendwann den Stein höhlt.
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33min
July 13, 2024 Zwischen Präzision und Anpassung
Wie die Wenzel Group Resilienz neu definiert
In dieser Episode von Smarter Service Talk unterhalten wir uns mit Professor Heiko Wenzel von der Wenzel Group. Als Hersteller von Koordinatenmessgeräten und Experte für Digitalisierung, diskutiert Professor Wenzel wichtige Themen wie die 4-Tage-Woche, Automatisierung und künstliche Intelligenz. Wir erkunden die Herausforderungen und Chancen, die sich aus diesen Trends für mittelständische Unternehmen ergeben. Professor Wenzel teilt seine Erfahrungen und Einblicke in die Zukunftsfähigkeit der Branche, die Rolle der Innovation und wie sein Unternehmen durch Anpassungsfähigkeit und Resilienz beständig voranschreitet. Erörtert werden auch konkrete Beispiele für digitale Zusatzservices und der Einsatz künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Geschäftsprozessen. Diese Folge bietet wertvolle Erkenntnisse für jeden, der sich für die Schnittstelle von traditioneller Fertigung und moderner Technologie interessiert.
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36min
April 05, 2024 Digitale Revolution trifft grünen Wandel
Wie GEA die Industrie transformiert
Es ist notwendig, Ökonomie und Ökologie in Einklang zu bringen, erläutert Tom Oelsner von
der GEA Group AG im Smarter Service Talk. GEA ist Maschinen- und Anlagenbauer mit
Fokus auf die Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Das Unternehmen sorgt mit exzellentem
Engineering und durch Digitalisierung für Effizienz und Nachhaltigkeit. Mit innovativen
digitalen Lösungen basierend auf IIoT und KI verbessert es die Energieeffizienz seiner
Produkte und unterstützt Kunden dabei, die strengen EU-Umweltauflagen zu erfüllen.
Beispiele wie der energieeffiziente Sprühtrockner und optimierte Dekanterzentrifugen für
Kläranlagen zeigen, wie GEA den Umweltschutz vorantreibt und gleichzeitig Betriebskosten
senkt. Das vom TÜV Rheinland zertifizierte Add Better Label unterstreicht das Engagement
der GEA für Nachhaltigkeit. Das Unternehmen zeigt damit, dass sich Wirtschaftlichkeit und
ökologische Verantwortung nicht ausschließen, sondern gemeinsam zu einer besseren
Zukunft beitragen.
Im Smarter Service Talk powered by Deutschen Telekom IoT interviewen wir spannende
Unternehmen im Kontext ihrer Digitalisierungs-Reise.
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29min
February 15, 2024 Nachhaltigkeit messen statt schätzen: Wie IoT und Echtzeitdaten die Baubranche verändern
Nachhaltigkeit messen statt schätzen – Markus Bade über IoT, Echtzeitdaten und die Zukunft der Baubranche
Die Siegenia Gruppe setzt auf Datenanalyse, um die Nachhaltigkeit in der Baubranche
voranzutreiben. Markus Bade, Chief Business Development Officer, betont die Bedeutung
von Daten für die Berechnung des CO2-Fußabdrucks und die Etablierung nachhaltiger
Prozesse. Die Digitalisierung ermöglicht es, Nachhaltigkeitsdaten wie CO2-Emissionen und
Energieverbrauch zu ermitteln. So können Klimaziele durch Maßnahmen wie die Senkung der
Heiztemperatur, die Umstellung auf LED-Beleuchtung oder die Investition in Solartechnik
erreicht werden. Die Ermittlung der tatsächlichen CO2-Emissionen von Produkten zeigt die
Überlegenheit realer Daten gegenüber generischen Datenbankwerten. Die Einführung eines
digitalen Produktpasses unterstützt die Kreislaufwirtschaft. Die Investition in das
Nachhaltigkeitsmanagement verschafft Siegenia Wettbewerbsvorteile, erfüllt zukünftige
Berichtspflichten und verbessert die Risikobewertung durch Banken.
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35min

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