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Von der Waschküche zur Plattform: Wie Miele mit AppWash das Waschen digitalisiert
Warum Waschmaschinen nicht mehr verkauft, sondern betrieben werden – und was das mit Design Thinking, IoT und smarter User Experience zu tun hat
Themen dieser Episode:
AppWash: Wie Miele die Waschküche digitalisiert
Vom Gerätehersteller zum Servicebetreiber: Das neue Geschäftsmodell
Design Thinking mit Waschpulver: Feldforschung zwischen Schweden, Berlin und Norwegen
Warum Münzkassierer nicht das Problem, sondern das Symptom waren
Betreibermodell statt Hardwareverkauf – und was das mit Studentenwohnheimen zu tun hat
Wie man ein Corporate Startup mit langer Leine und Vertrauen aufbaut
Erfolgsfaktor Einfachheit: Warum nicht nur die App, sondern auch die Installation zählen
Skalierung durch Key Accounts: 19 Studentenwohnheime, 6 Länder, 1 Ansprechpartner
Neue Märkte: Campingplätze, Rehakliniken, urbane Quartiere
Infrastruktur & Technik: Warum die Maschine schon vernetzt war, bevor es Use Cases gab
Datenbasiertes Lernen: Von Waschverhalten über Loyalty-Programme bis hin zur UX-Optimierung
Ökosystempartner: Techniker, Payment Provider, IT-Dienstleister
KI im User Support: Warum Chatbots für Waschprobleme der nächste Schritt sind
Connectivity als kritischer Erfolgsfaktor – und wie man damit umgeht
Hüntens Tipp an Innovatoren: Excel first, Fehler erlaubt, dann skalieren
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By Bernhard SteimelWarum Waschmaschinen nicht mehr verkauft, sondern betrieben werden – und was das mit Design Thinking, IoT und smarter User Experience zu tun hat
Themen dieser Episode:
AppWash: Wie Miele die Waschküche digitalisiert
Vom Gerätehersteller zum Servicebetreiber: Das neue Geschäftsmodell
Design Thinking mit Waschpulver: Feldforschung zwischen Schweden, Berlin und Norwegen
Warum Münzkassierer nicht das Problem, sondern das Symptom waren
Betreibermodell statt Hardwareverkauf – und was das mit Studentenwohnheimen zu tun hat
Wie man ein Corporate Startup mit langer Leine und Vertrauen aufbaut
Erfolgsfaktor Einfachheit: Warum nicht nur die App, sondern auch die Installation zählen
Skalierung durch Key Accounts: 19 Studentenwohnheime, 6 Länder, 1 Ansprechpartner
Neue Märkte: Campingplätze, Rehakliniken, urbane Quartiere
Infrastruktur & Technik: Warum die Maschine schon vernetzt war, bevor es Use Cases gab
Datenbasiertes Lernen: Von Waschverhalten über Loyalty-Programme bis hin zur UX-Optimierung
Ökosystempartner: Techniker, Payment Provider, IT-Dienstleister
KI im User Support: Warum Chatbots für Waschprobleme der nächste Schritt sind
Connectivity als kritischer Erfolgsfaktor – und wie man damit umgeht
Hüntens Tipp an Innovatoren: Excel first, Fehler erlaubt, dann skalieren