Services managés, infogérance, outsourcing… il existe plusieurs termes pour désigner l’externalisation de certaines activités gérées par le service informatique d’une entreprise.
Quelle est la différence entre ces différents termes ?
Pourquoi faire appel aux services managés ?
Quels sont les types de contrats généralement proposés et la durée recommandée ?
Y a-t-il une méthodologie à privilégier ?
Qu’est-ce que les services managés couvrent et ne couvrent pas ?
Quels sont les bénéfices ?
Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?
Outre le support et la maintenance, y a-t-il une valeur ajoutée en termes d’évolution ?
Comment évoluent les offres aujourd’hui ? Autant de questions que je pose à Frédéric Gusto, Directeur des activités Services Managés chez Avanade et Cécile Tardieu, Directrice Générale de Solucia SPJ, société d’assurance spécialisée dans la protection juridique.
En savoir plus sur les invités de ce podcast :
Frédéric Gusto a une expérience de plus de 25 ans dans l’IT, dont 10 ans au sein d’une DOSI (Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information) et 15 années eu sein de différentes sociétés de service informatique, ce qui lui permet d’avoir la connaissance d’un point de vue utilisateur final et d’un point de vue société de service : https://www.linkedin.com/in/frederic-gusto/?originalSubdomain=fr
Frédéric a récemment co-écrit un article de blog : Comment construire les services managés de demain autour de l’expérience utilisateur ? https://www.avanade.com/fr-fr/blogs/le-blog/managed-services/construire-les-services-manages-de-demain
Cécile Tardieu a un parcours de 25 ans dans l’assurance. Ayant démarré comme actuaire, elle a occupé différentes fonctions au sein de grands groupes d’assurance avant de rejoindre Solucia SPJ en tant que Directrice Transformation, avec notamment la charge de la DSI, puis Directrice Générale : https://www.linkedin.com/in/c%C3%A9cile-tardieu-b30b6010/ Retrouvez-moi sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/cecilemichel-marketing/
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