Digitalisering op Drift

Je zou platformen kunnen omschrijven als infrastructuur voor het organiseren van digitaal verkeer tussen aanbieders en afnemers, met data als brandstof. De beweging richting platformen roept wel vragen en uitdagingen op: Waarom zou je het willen? Welke obstakels zijn er om platformen te realiseren? Wat betekenen platformen voor de manier van werken van een organisatie? 

Een gesprek met Jan van Ginkel - Concerndirecteur/Loco-provinciesecretaris provincie Zuid-Holland - André van der Linden - CIO Royal FloraHolland -  en  Epco Pottinga, Saes Director Benelux Pegasystems.

De klant staat centraal, zowel bij de overheid als bij bedrijven. En die klanten houden van accurate en snelle dienstverlening, maar eisen ook een vriendelijke, menselijke aanpak. Kan digitalisering (en de data die we hiermee verkrijgen over klanten) bijdragen aan het verhogen van klanttevredenheid? Digitalisering biedt nieuwe kansen, maar hoe zorg je ervoor dat de service ook persoonlijk blijft?

Een gesprek met Fiona Atighi, directeur dienstverlening gemeente Amsterdam, Bert Scheer (MT Member Technology Wehkamp), Alexander Hamel, expert digital Customer Contact Company en Jacqueline van Wees, sales director Pegasystems.

Banen en taken veranderen door de toenemende digitalisering. Bijna alle beroepen hebben meer vraag naar digitale vaardigheden. En ook de naar IT-talent wordt groter, terwijl de arbeidsmarkt nu al krap is.

Tijdens deze aflevering van de podcastserie Digitalisering op Drift van AG Connect en iBestuur in samenwerking met Pegasystems gaan bedrijfsleven en overheid met een expert in gesprek over hoe werkgevers, opleiders, techbedrijven en overheid kunnen samenwerken om het tekort op die IT-arbeidsmarkt aan te pakken?

Het wordt steeds drukker op straat en ook minder veilig. En bovendien speelt de mobiliteitssector een belangrijke rol in het creëren van een schoner klimaat. Slimme, vaak digitale oplossingen, kunnen mobiliteit schoner en makkelijker maken. Denk aan apps om vervoer te delen of elektrische laadpalen die niet alleen stroom vragen, maar ook opwekken. Hoe kijken bedrijven en overheden naar mobiliteit in de in de digitale toekomst en hoe passen zij hun idee hier op aan?