Digitalisierung und Künstliche Intelligenz werden in dieser Folge nicht als abstrakte Zukunftsvision diskutiert, sondern als konkrete Transformationsaufgabe im System der gesetzlichen Krankenversicherung.
In dieser Episode sprechen die Hosts Anisa Idris und Diana Meskendahl mit Hannes Kolbe, Joint Lead des AI Innovation Hub der AOK Nordost, darüber, wie eine große gesetzliche Krankenkasse mit rund 4.500 Mitarbeitenden Schritt für Schritt KI-ready wird - strategisch, regulatorisch und kulturell.
Gemeinsam mit seinem Team verantwortet Hannes den Aufbau eines organisationsweiten KI-Ökosystems. Dabei geht es nicht nur um Technologie, sondern um ein grundlegendes Umdenken: KI wird als strategisches Instrument verstanden, das Prozesse beschleunigt, Mitarbeitende entlastet und das Versichertenerlebnis nachhaltig verbessert.
Der AI Innovation Hub arbeitet entlang von vier zentralen Säulen:
Strategie, Regulatorik, Change Management und technologische Umsetzung. Bereits heute sind über 140 Bottom-up-Ideen aus den Fachbereichen entstanden - von der Automatisierung unstrukturierter Daten bis hin zu KI-gestützter Unterstützung in Service- und Genehmigungsprozessen.
Wie schafft man es, Neugier statt Angst zu erzeugen?
Was bedeutet KI-Kompetenz im Sinne des EU AI Act konkret für 4.500 Mitarbeitende?
Wie geht man mit Hochrisiko-Regulatorik, Vergaberecht und Governance-Anforderungen um?
Und warum ist „Reflexive AI“ - also der selbstverständliche Einsatz von KI als Sparringspartner im Arbeitsalltag - die Vision der Zukunft?
Eine Folge über Mut zur Transformation, neue Rollenprofile wie AI Officer und Context Engineering - und über die Frage, warum KI im Gesundheitswesen kein Nice-to-have ist, sondern eine Frage der Zukunftsfähigkeit
Kapitelübersicht:
(00:00) Warum KI im Gesundheitswesen alternativlos ist
(02:48) Vom ChatGPT-Moment zum AI Innovation Hub
(05:30) Die vier Säulen der KI-Readiness
(09:08) Change Management: Neugier wecken in 4.500 Köpfen
(12:27) 140 Use Cases: Innovation aus den Fachbereichen
(17:54) Neue Arbeitswelt: Jede:r wird zur KI-Führungskraft
(23:00) Umsetzung zwischen Innovation und Vergaberecht
(29:00) EU AI Act & KI-Kompetenz in der Praxis
(35:00) Reflexive AI: KI als selbstverständlicher Sparringspartner
(47:00) Besseres Versichertenerlebnis durch KI