Gabriel Vallejo es una de las voces más influyentes en servicio al cliente y creación de experiencias memorables en Latinoamérica.

En este episodio Gabriel plantea una idea incómoda pero poderosa: el servicio no es un problema de las empresas, es un problema de las personas. Y va más lejos: el reto del servicio es el reto de la vida.

Explica por qué las experiencias memorables no se construyen con manuales ni procesos, sino desde la actitud, el propósito y el alma de las personas. Por qué la tecnología, ni siquiera la inteligencia artificial, puede reemplazar un servicio que nunca se ha construido desde lo humano. Y por qué el conocimiento suma, pero la actitud multiplica.

0:00 Intro

1:52 La historia de su madre y el origen de su amor por el servicio

3:35 Por qué el servicio es una forma de vida

5:00 La fórmula dorada del servicio

8:24 Qué significa tener actitud y perfil de servicio

11:37 El primer paso: encontrar el propósito

14:26 Cómo encontrar tu propósito de vida

19:30 Qué son las experiencias memorables

27:46 Qué significa dedicarle tiempo a la gente

28:01 Las habilidades que deben tener los líderes

34:36 Los comportamientos que marcan la diferencia

37:56 Zappos y servicio al cliente

43:54 Servir a los clientes a través de los empleados

46:24 Cultura y talento humano

48:26 Errores más importantes en la contratación

53:11 Cómo va a cambiar el mundo del servicio en los próximos 5 años

57:38 Preguntas rápidas, no tan rápidas

58:26 Zig-Zag ¿Qué prefieres?

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En este episodio, David y Dani, cofundadores de Dinstinto, abren el detrás de cámaras del podcast y cuentan, sin filtros, cómo han construido el proyecto desde cero. Comparten las decisiones difíciles que han marcado su crecimiento: empezar con recursos mínimos, obsesionarse con la calidad, aprender a decir que no y entender por qué no todo lo que se graba debe publicarse.A lo largo de la conversación reflexionan sobre errores reales, especialmente en los intentos de monetización, y explican por qué priorizar la reputación, el foco y el largo plazo fue más importante que el dinero rápido. Una charla honesta y práctica para creadores y emprendedores que quieren crecer sin perder el rumbo.0:00 Introducción1:16 ¿Qué es Dinstinto? (Para los nuevos) 3:04 Los hitos más importantes del año 5:25 Episodios favoritos de Dani y David7:59 ¿Cómo mantener la calidad y el nivel de los invitados? 11:45 Consejo para empezar un podcast hoy 14:24 Libros recomendados 19:52 Próximos destinos: ¿A qué países irán a grabar? 21:55 Visión a futuro: ¿Ser una empresa de medios o de educación? 24:08 Cómo empezar sin recursos: La historia del iPhone y el préstamo 28:42 Sueños y metas para el 202632:33 ¿En qué momento decidieron dedicarse 100% al proyecto? 33:38 ¿Qué otro negocio montarían juntos si no fuera el podcast? 35:30 ¿Por qué cerró "La Milla Extra"? 38:07 Lecciones de un fracaso: Devolver el dinero y cuidar la reputación 40:56 ¿Qué harían diferente si lanzaran una nueva membresía? 44:31 Pregunta para la audiencia: ¿Qué quieren ver en 2026? 45:03 Cierre y agradecimientos.REDES SOCIALES DE DINSTINTOInstagram: https://www.instagram.com/dinstintopodcast TikTok: https://www.tiktok.com/@dinstintopodcast Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61556652682569&_rdc=1&_rdr Twitter: https://x.com/dinstintopod HOST: DAVID LLANOhttps://www.instagram.com/davidllanop PRODUCTOR AUDIOVISUAL: DANIEL MÁRQUEZhttps://www.instagram.com/danimarquez___

Sylvia Ramírez es una de las voces más influyentes en bienestar, liderazgo y felicidad en el mundo hispanohablante.

Ha sido reconocida por Revista Entrepreneur como una de las 20 líderes de opinión de habla hispana a nivel mundial en LinkedIn y elegida por Revista Gerente como una de las 100 líderes de la sociedad colombiana.

En este episodio Sylvia desmonta creencias populares sobre el éxito, la felicidad y el propósito. Explica por qué la felicidad no es una emoción pasajera, por qué el éxito no garantiza bienestar y por qué el propósito no se encuentra: se decide. Una conversación profunda, práctica y honesta para quienes quieren crecer sin perderse en el camino.

0:00 Intro

1:58 ¿Quién es Sylvia Ramírez?

4:39 El declive de la felicidad

7:09 Productividad vs. Felicidad

10:13 La definición de felicidad

19:37 La felicidad lleva al éxito, no al revés

21:33 La mediocridad y el perfeccionismo como enemigos de la felicidad

23:14 No tienes que amar tu trabajo

28:04 El propósito no se descubre, se decide

35:43 Por qué los líderes son infelices

45:38 Reaccionar y decidir

48:17 ¿El dinero compra la felicidad?

50:00 La fórmula de la felicidad de Mo Gawdat

55:38 Seguridad interna vs. Controlar el caos

58:36 La relación entre gratitud y felicidad

1:00:01 Cómo liderar equipos felices

1:02:31 3 preguntas para ser felices

1:04:48 Preguntas rápidas, no tan rápidas

1:05:24 Zig-Zag ¿Qué prefieres?

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Sebastián Arango es el presidente de Atlético Nacional, el club de fútbol más grande de Colombia.

En esta conversación descubrirás cómo funciona realmente el negocio del fútbol, por qué ganar en la cancha no siempre significa ganar dinero y cómo equilibrar pasión y números sin perder el rumbo. También entenderás qué se necesita para tomar decisiones difíciles con cabeza fría cuando millones de personas opinan sobre tu trabajo.

0:00 Intro

1:23 ¿Quién es Sebastián Arango?

8:53 ¿Cómo gana dinero un club de fútbol

16:26 El negocio del fútbol en Colombia y otros países

22:52 Negocio 1: El estadio y su experiencia

26:48 Estrategia de precios, abonos y futuras membresías.

30:07 Negocio 2: Derechos deportivos y venta de jugadores

35:43 Cuándo y cómo vender jugadores estrella

38:00 Negocio 3: Retail, tiendas y expansión de marca

41:06 Negocio 4: Patrocinios

43:44 Negocio 5: Derechos de televisión

46:00 Negocio 6: Ingresos por premios

48:25 Uso de Tecnología e Inteligencia Artificial en el deporte

50:32 Liderazgo, gestión de emociones y relación con el camerino

55:59 Cómo construir equipos ganadores en la oficina y en la cancha

1:00:56 Cómo tener conversaciones difíciles con humanidad

1:02:55 La decisión más impopular: El cambio de técnico

1:04:35 Lecciones de los futbolistas para los negocios

1:09:28 Manejo de crisis y presión de la opinión pública

1:14:57 Preguntas rápidas, no tan rápidas

1:16:41 Zig Zag: ¿Qué prefieres?

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Pablo Donado es el fundador de Torrealta, una de las cervecerías artesanales más auténticas y queridas de Colombia. En esta conversación descubrirás cómo piensa un emprendedor que decidió construir una empresa sin sacrificar su vida, su paz ni su esencia. Aprenderás por qué crecer lento puede ser la estrategia más rápida, cómo diseñar un negocio alrededor del estilo de vida que quieres vivir y qué decisiones permiten escalar sin estrés, sin ansiedad y sin caos.

00:00 Intro

01:06 Qué es y cómo nace Torrealta

07:26 Cómo construir una marca con esencia y personalidad

12:29 Coherencia: historias reales detrás de las marcas

16:11 Cómo crear marcas auténticas

17:33 Mentalidad de Producto Mínimo Viable (MVP) radical

20:32 No hace falta renunciar para empezar tu negocio

23:10 Cómo elegir socios 26:01 Adaptar el modelo de negocio a tus posibilidades

29:00 El camino lento es el camino rápido 29:40 Construir el avión en el aire

33:59 Crecimiento dictado por las oportunidades

37:20 Diseño de estilo de vida

42:04 3 consejos para crear empresas con alma y sostenibles

44:04 Preguntas rápidas, no tan rápidas

49:29 Zig Zag ¿Qué prefieres?

En este episodio, Carlos López, psiquiatra y creador del estudio genético para la salud mental más grande del mundo, y Santiago Mesa, fundador de Melborp, una de las agencias boutique de mercadeo más importantes de Colombia, revelan la cruda verdad detrás de cómo tomamos decisiones, por qué es tan difícil cambiar un hábito y cómo las marcas usan nuestras inseguridades, sesgos y miedos para influenciarnos sin que lo notemos.0:00 Intro1:16 ¿Quién es Carlos López?4:24 ¿Quién es Santiago Mesa?6:20 El cerebro humano y la toma de decisiones 8:24 El problema de las "soluciones mágicas"12:24 La complejidad del comportamiento humano16:17 ¿Por qué es tan difícil cambiar el comportamiento?18:41 El comportamiento humano explicado por un marketer20:49 Sesgos cognitivos en marketing22:04 Estrategia de desinformación: El exceso de información confunde a la gente24:08 Cómo influenciar a las personas28:58 La polémica de las "verdades a medias"31:23 La necesidad de pertenecer40:20 El uso de la emoción, el miedo y las fake news56:44 Los neologismos59:32 El atractivo de la simplificación extrema1:11:51 Preguntas finales: La búsqueda de la verdad1:11:57 La empatía1:16:48 Zig Zag: ¿Qué prefieres?REDES SOCIALES Y SITIO WEB INVITADO:Instagram Carlos: https://www.instagram.com/carloslopezjllo/Instagram Melborp: https://www.instagram.com/melborp/ Sitio Web : https://melborp.art/ REDES SOCIALES DE DINSTINTOInstagram: https://www.instagram.com/dinstintopodcast TikTok: https://www.tiktok.com/@dinstintopodcast Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61556652682569&_rdc=1&_rdr Twitter: https://x.com/dinstintopod HOST: DAVID LLANOhttps://www.instagram.com/davidllanop PRODUCTOR AUDIOVISUAL: DANIEL MÁRQUEZhttps://www.instagram.com/danimarquez___

Santiago Piedrahita es el presidente de Grupo BIOS, una compañía de 1.5 billones de dólares, con más de 8.500 colaboradores y 70 años de historia. Ha dedicado su vida a liderar equipos gigantes, tomar decisiones difíciles y construir organizaciones en diferentes industrias.

En esta conversación, podrás aprender cómo piensa un CEO que lidera miles de personas, cómo toma decisiones cuando no hay tiempo para dudar y qué hace para mantener la claridad en medio del caos. Descubrirás las reglas que usa para liderar mejor, los errores que más destruyen equipos, y qué decisiones clave le han permitido construir una empresa ágil, enfocada y capaz de competir en múltiples mercados.

00:00 Intro

1:09 ¿Qué es Grupo BIOS y quién es Santiago?

5:32 Sus primeras lecciones de liderazgo

11:14 Simplicidad, coherencia y equilibrio

13:48 Las tres responsabilidades del líder: inspirar, direccionar, ejecutar

16:08 Cómo descubrir y construir el verdadero propósito

20:02 Cómo inspirar a miles de personas

22:09 Liderar con equilibrio y “paranoia competitiva”

24:33 Cómo construir equipos de alto rendimiento

26:15 Habilidades para trabajar en equipo

28:35 ¿Cómo contratar talento extraordinario?

30:32 Cómo desarrollar talento y potenciar a las personas

33:03 Cómo crear cultura organizacional

38:28 Ser un líder ambidiestro

39:29 Cómo crecer una empresa gigante

42:21 ¿Cómo toma decisiones un CEO

46:06 Internacionalización: banderas rojas, verdes y aprendizajes

51:09 Lección de Jeff Bezos

54:07 Acciones que marcaron un antes y un después en su liderazgo

1:01:51 Preguntas rápidas, no tan rápidas

1:02:27 Zig zag ¿Qué prefieres?

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Catalina y Mariana son las fundadoras de Agua Bendita, una de las marcas de moda más emblemáticas de Colombia. Hoy venden en más de 60 países y esperan cerrar 2025 con 45 millones de dólares en ventas.

En esta conversación, podrán aprender cómo construyeron una marca icónica desde Latinoamérica, cómo conquistaron Estados Unidos sin capital, y qué decisiones las llevaron de ferias improvisadas a colaboraciones internacionales con marcas como Gucci, Target y Hawaiian Tropic.

00:00 Intro

00:55 La historia de Agua Bendita

04:51 Encontrar el ADN de una marca

06:54 Cómo conquistar Estados Unidos

21:04 Canales de venta en Estados Unidos

24:50 Consejos para competir en USA

27:47 Lecciones de conquistar Colombia

30:08 ¿Qué harían diferente?

35:30 ¿Cómo crear una marca global desde Latinoamérica?

38:45 Crear una nueva marca: Agua

42:20 Diferencia de crear Agua vs Agua Bendita

44:09 Lecciones del mundo del lujo

50:27 Colaborar con Gucci, Target y Hawaiian Tropic

54:39 Lecciones de colaborar con marcas globales

57:39 Preguntas rápidas, no tan rápidas

1:00:08 Zig zag ¿Qué prefieres?

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En este episodio de nuestro Club de Lectura, exploramos Mide lo que importa de John Doerr, el libro que puso a Google, Intel y otras gigantes en el camino del hiper crecimiento gracias a los OKRs (Objetivos y Resultados Clave). Conversamos sobre por qué el verdadero reto no es tener ideas, sino ejecutarlas con foco; cómo los OKRs te ayudan a priorizar, coordinar equipos y exigirte lo imposible; y qué se necesita para implementarlos en la práctica sin morir en el intento.00:00 Intro 00:34 El libro y su promesa 05:54 Qué son los OKR07:35 Objetivos vs Resultados Clave 13:33 Los 4 superpoderes de los OKR 13:53 Superpoder 1: Priorizar lo importante 16:19 Superpoder 2: Coordinar y conectar en equipo 21:50 Superpoder 3: Seguimiento y medición 30:12 Superpoder 4: Exigirse lo imposible 35:11 Cómo implementar los OKR40:57 Evaluación del libro47:22 Cierre y próxima lecturaREDES SOCIALES DE DINSTINTOInstagram: https://www.instagram.com/dinstintopodcast TikTok: https://www.tiktok.com/@dinstintopodcast Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61556652682569&_rdc=1&_rdr Twitter: https://x.com/dinstintopod HOST: DAVID LLANOhttps://www.instagram.com/davidllanop PRODUCTOR AUDIOVISUAL: DANIEL MÁRQUEZhttps://www.instagram.com/danimarquez___

Alejandro Celis es cofundador de Melonn, una de las startups logísticas más importantes de Latinoamérica, con operaciones en Colombia y México, y más de 30 millones de dólares levantados en inversión. En esta masterclass de Dinstinto, comparte las lecciones que lo ayudaron a sobrevivir al “cementerio de los negocios”: cómo tomar decisiones con propósito, decir “no” para ganar foco y construir empresas pensadas para durar y dominar el futuro.

00:00 Intro

00:50 Melonn y Alejandro Celis

04:33 Aprendizajes de liderar muchas áreas

07:03 Saber decir NO

14:55 Descubrir el cliente ideal

31:57 Cruzando el abismo: Cómo vender productos disruptivos

47:47 Diseñar hoy para el cliente del futuro

1:02:14 El valle de la muerte

1:18:55 La Inteligencia Artificial y el futuro de Melonn

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