Las eternas filas del banco
¡Hola! Te contaré una historia algo divertida que te permitirá dar una nueva mirada a las filas o líneas de espera. ¿Están listos?
Esta es la historia de un personaje muy particular, un señor llamado Toño. Toño es una persona de la tercera edad, bajito, usa bastón y un lindo corbatín. Sin embargo es un poco gruñón cuando tiene que ir al banco, porque su esposa Sofía se niega a ir ya que odia “las eternas filas del banco”.
Toño, muy resignado, se dirige al banco. La diligencia que va a realizar es muy sencilla pues únicamente hará una consignación, el problema es la fila para pagar.[JFCS4]
Toño encuentra, como siempre, que su fila es la más lenta de todas, así que decide cambiarse a otra fila.
Ahora parece que la fila aún es más lenta, y lo que es peor, la fila que estaba antes empieza a avanzar como un rayo...
Toño grita mentalmente -¡Oh por Dios mi mujer tenía razón, es eterna la espera en la fila de este Banco!
Toño se pregunta a sí mismo ¿Podría optimizar esto de alguna forma? ¿Será que las matemáticas tienen la solución para estos problemas simples de nuestra vida cotidiana, como lo es con la fila del banco?
Al terminar la pregunta se le acerca un joven, alto, delgado y de lentes. Toño se preguntó en si lo que acaba de pensar, solo pensó o lo dijo en voz alta. (¡Al parecer lo había escuchado!)
-La clave es la DISTRIBUCIÓN- dijo el joven. Si hay número limitado de cajeros, lo mejor es hacer una sola fila y distribuir a la gente en cada puesto a medida que se vaya desocupando.
De esta forma todos los inconvenientes y retrasos se distribuyen por igual entre todos los puestos o cajeros, y el tiempo global de espera se reduce en un factor igual al número de cajeros.
Esto debería hacer el banco y no ponernos a nosotros a escoger en donde hacer la fila.
A lo que Toño respondió. – Sí, tiene razón, mi decisiones solo me causó más demora y el proceso fue más lento y caótico. -
El joven le contó que esta solución está basada en el estudio de la teoría de colas o líneas de espera, que es aplicada para que las carreteras funcionen mejor, que los procesos en una planta de producción funcionen teniendo en cuenta las capacidades de las instalaciones, y para que el tráfico en internet sea más fluido.
¿Crees que Toño comprendió cómo funciona esa teoría de colas? Probablemente no… aún. Pero seguro se llevó una idea bastante interesante, la justa para ir a investigar un poco más.
En fin, tu misión es proponer alternativas para la reducción del tiempo en la fila, claro que si decides hacer caso omiso de los beneficios de estudiar atentamente estos eventos a nivel matemático y con el uso de la simulación, puede pasar que haciendo largas y agotadoras filas te sucedan cosas bonitas como conocer al amor de tu vida, evitar mojarte mientras pasa la lluvia o simplemente pasar tu tiempo jugando Among Us, tetrix, Candy crush, Mario kart jejeje u otro juego on-line con algunos de tus contactos.
¡Claro, las apps y otros desarrollos de instituciones han ayudado a evitar muchas filas en muchos aspectos, pero aún no todas están cubiertas. Mientras proponemos nuestras alternativas de mejora con la simulación... Nos vemos en las Filas. Revisa en la bibliografía un video de filas que seguro te divertirá!
