La comunicación en una organización que puede ser:

Comunicación interna: Incluye todos los formatos de comunicación que utiliza una organización para dar una información específica a los miembros de la misma. Es importante que en esta se mantenga un manejo de la imagen corporativa de la marca, lo que genera mayor sentido de pertenencia en las personas que laboran para la compañía.

Comunicación externa: Corresponde a los formatos utilizados para dar información a personas o grupos de personas externas a la compañía pero con los que se tiene un vínculo de interés. Esta comunicación puede ser:

Institucional: Cuando refiere a temas informativos de la empresa o la marca, de interés público.

Comercial: Cuando se promociona la marca o sus productos o servicios con el fin de generar relaciones o transacciones comerciales con el público objetivo o con algún sector externo de su interés como proveedores, alianzas etc.

Dentro de la comunicación comercial encontramos la Publicidad, que son todas las acciones de difusión persuasivas que realiza el anunciante, para atraer, captar, generar vínculos comerciales y crear fidelizar en sus clientes potenciales.

La Publicidad es comunicación pues se genera un mensaje y este puede ser transmitido por diferentes medios y formatos a un público anteriormente definido (público objetivo) con el fin de obtener una respuesta conveniente para la empresa, ya sea hacia la recordación y preferencia de su marca, hacia la compra de un producto o servicio ofrecido o hacia un hábito o actitud que la favorezca.