D'KEPO

Kembali bersama Silvianty Noerliani dan Rissa Floris Santania, selaku CRO Astra Daihatsu, yang membahas lika-liku pengalaman dalam menangani keluhan dan karakter customer yang beragam! Pastinya ada yang perlu diperhatikan dalam menangani hal tersebut, yaitu melakukan pendekatan yang sesuai dengan karakter customer, memberikan informasi atau saran yang sesuai dengan SOP/aturan perusahaan, dan lain-lain. Supaya kita tetap profesional, mereka juga membagikan tips penting untuk recharge energi diri sendiri, yaitu healing!

Ibu Silvianty Noerliani dan Ibu Rissa Floris Santania, selaku CRO Astra Daihatsu dan pemenang Best of the Best CRO 2021-2022, akan membahas serangkaian tes dalam kompetisi menjadi Best of the Best CRO, seperti quiz, roleplay, dan lain-lain. Pastinya banyak tantangan dan keseruan yang akan dibahas selama kompetisi ini. Namun, mereka harus memiliki jiwa Champion Spirit yang besar, tetap fokus, berpikir cepat, serta memiliki wawasan yang luas, baik terkait product knowledge Daihatsu maupun general knowledge yang lagi happening!

Lanjutan episode kali ini special, karena tidak hanya ada Bpk. Aria Sutapermana (ESR & Security Astra Daihatsu), namun juga ada Bpk. Bangkit Prayoga, selaku teman Thalasemia yang menjadi Humas PPTI (Perhimpunan Penyandang Thalasemia Indonesia). Kita akan mengetahui latar belakang awal kisah Pak Bangkit yang akhirnya berkomitmen untuk terus membantu teman-temannya sesama penderita Thalasemia. Pak Bangkit juga mulai merasa menerima & bersyukur saat mengetahui kondisi rekan Thalasemia lainnya yang kekurangan dalam hal fasilitas/layanan kesehatan. Dari pembahasan Pak Aria & Pak Bangkit, kita akan tahu betapa pentingnya darah kita bagi penyandang Thalasemia.

Aria Sutapermana, dari Team ESR & Security Astra Daihatsu, akan berbagi informasi terkait penyakit Thalasemia dan kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility) Astra Daihatsu terhadap teman-teman penderita Thalasemia! Kegiatan CSR ini sudah berjalan dari tahun 2011 sampai sekarang, yaitu sumbangan pompa suntik, melakukan sosialisasi terkait Thalasemia kepada berbagai sekolah, rumah singgah, screening Thalasemia untuk siswa sekolah dan karyawan Astra Daihatsu, kegiatan UMKM untuk para penderita Thalasemia, dan lain-lain. Selain itu, terdapat kegiatan yang special yaitu Camp Thalasemia & Fun Day, dimana para penderita Thalasemia diajak jalan-jalan dan saling berbagi cerita. Hal ini membuat mereka lebih semangat untuk menjalani hidup dan melakukan perawatan medis secara rutin kembali. Kita juga bisa menjadi Superhero bagi mereka dengan cara…….

Lanjutan kisah Budiman Kaslan akan berbagi empat fakta unik selama menjadi MT Sales Supervisor (SS) di Astra Daihatsu. Pertama adalah Challenging, yang pastinya terlihat ketika beliau harus beradaptasi dengan berbagai hal dan lingkungan baru saat menjalani program MT. Kedua adalah Development, dengan menjadi pribadi yang lebih ter-planning dan terstruktur dalam bekerja. Ketiga adalah Insipiring, karena bertemu dengan banyak rekan kerja yang memiliki banyak pengalaman kehidupan dan pekerjaan, yang akhirnya mendapat ilmu baru! Dan yang keempat adalah.…

Kisah Budiman Kaslan, Sales Supervisor di Astra Daihatsu, yang sebelumnya pernah mengembangkan bisnis makanan angkringan bersama temannya. Namun ia merasa ingin lebih mengembangkan dirinya, sehingga Pak Budiman bergabung sebagai MT Sales Supervisor (SS) di Astra Daihatsu. Pastinya banyak tantangan yang dialami Pak Budiman selama menjalani program MT tersebut, mulai dari bahasa, pandemi Covid-19, dan lain-lain. Namun hal tersebut berhasil dilewati sampai akhirnya beliau lulus program MT dan sudah menjadi Sales Supervisor saat ini. Pak Budiman juga membuat “Buku Mimpi” dan memiliki konsep “mimpi” yang dikaitkan dengan motivasi dan effort.

Lanjutan kisah Pak Putu Adi Arimbawa yang akan berbagi beberapa tips untuk menumbuhkan semangat inovasi, cara membuat inovasi yang baik. Mulai dari menumbuhkan sense of belonging terhadap perusahaan/unit kerja kita untuk mencari tahu area of improvement, lebih banyak membaca literatur atau riset, dan “ngelamun produktif” atau memikirkan berbagai ide yang inovatif. Adapun Pak Putu menjelaskan manfaat yang bisa kita dapatkan ketika membuat sebuah inovasi di Astra Daihatsu, baik bagi perusahaan/unit kerja maupun diri sendiri. Wah, jadi semakin penasaran apa saja pembahasan lengkapnya dari Pak Putu!

Kisah inspiratif Bapak Putu Adi Arimbawa, selaku Personalia & GA Astra Daihatsu, berawal dari pengalaman beliau yang belum pernah memenangkan ajang kompetisi inovasi selama tiga tahun di awal karirnya. Padahal beliau cukup rajin untuk membuat berbagai makalah inovasi saat itu. Namun beliau tetap pantang menyerah dan terus mengevaluasi hal yang perlu dikembangkan dari makalah inovasi tersebut. Akhirnya, Pak Putu berhasil meraih posisi Runner Up (Juara 2) kategori SS di InnovAstra 37 tahun 2021, Grand Winner kategori SS di Astra Daihatsu Innovation tahun 2020, dan beberapa penghargaann inovasi lainnya. Tentunya kemenangan ini diraih dengan perjuangan yang tidak mudah dan adanya support yang luar biasa dari lingkungan kerjanya di Astra Daihatsu. Inovasinya pun tidak hanya bermanfaat untuk internal Astra Daihatsu saja, namun juga melibatkan lingkup eksternal, yaitu salah satu Sekolah Dasar di daerah pelosok negeri. Kira-kira inovasi apa yang dikembangkan oleh Pak Putu, sehingga bisa memenangkan ajang kompetisi inovasi ini? Apa saja persiapan yang dilakukan Pak Putu saat itu?

Kisah lanjutan Bu Emma Sabarina Ginting, selaku Branch Head (Kepala Cabang) di Astra Daihatsu. Sebagai working mom, Bu Emma tentu mengalami suka dan duka, karena harus bekerja sekaligus tetap menjalankan perannya sebagai seorang ibu. Mulai dari monitoring keadaan anaknya dari kantor melalui CCTV yang terkoneksi di handphone sampai membawa anaknya untuk dinas ke Jakarta. Bu Emma juga akan bercerita terkait kelebihan dan kekurangan, serta tips untuk working mom. Baginya, support dari pasangan (suami) juga penting. Astra Daihatsu pun memberikan support fasilitas berupa ruang laktasi loh bagi para working mom, agar sang buah hati tetap mendapatkan ASI. Yuk kita dengarkan kisah lengkap Bu Emma!

Kisah Ibu Emma Sabarina Ginting, atau biasa disapa Bu Emma, selaku Branch Manager di Astra Daihatsu. Beliau bertugas untuk mengelola suatu cabang Astra Daihatsu, mulai dari area sales, service, parts, manpower, dan administrasi. Maka dari itu, beliau memiliki tantangan tersendiri ketika menjawab sebagai seorang leader(pemimpin) wanita. Namun menurut beliau, setiap wanita tetap bisa menjadi leader selama ia dapat menjadi problem solver yang baik.

Seperti apa kisah lengkap Bu Emma saat menjadi leader di Astra Daihatsu?