En este episodio hacemos Doble Click con Carlos Romero, diseñador y cofundador de Fractal Strategy, consultora especializada en diseño de servicios, especialmente en el ámbito de las instituciones públicas, y autor del libro "Diseño, innovación y personas: herramientas para la resolución de retos".

Una conversación en la que recorremos su trayectoria y exploramos cómo se transforman las instituciones desde dentro, qué significa aplicar el diseño centrado en las personas en entornos normativos, cómo el lenguaje también es diseño y qué papel puede jugar el diseño en la cultura de los equipos y en la relación con la ciudadanía.

Referencias:

• Fractal
• "Designing for Service as One Way of Designing Services" - Artículo de Lucy Kimbell
• Service Innovation Handbook - Libro de Lucy Kimbell
• ¿Cómo nacen los objetos? - Libro de Bruno Munari
• DESY – sistema de diseño abierto del Gobierno de Aragón
• "Governing with Artificial Intelligence: AI in Public Service Design and Delivery" - Informe de OECD