Social Selling Expert Jarco Penning in gesprek met Harmen Sipkema over The Peak End Rule. Bij deze podcast gaat het erom het einde van een salesproces positief beinvloed moet worden. De klant herinnerd zich vaak vooral het einde. De herinnering wordt positief gevormd doordat de laatste ervaring een prettige is. Je moet je hier afvragen wat voor de klant belangrijke momenten zijn waar het verschil wordt gemaakt in een salesproces.