Perubahan-perubahan yang terjadi saat ini, telah membentuk yang sering di sebut New Normal. Situasi yang tadi nya tidak kita bayangkan tetapi menjadi hal yang biasa bagi kita semua. Sebelumnya pemakaian virtual meeting hanya sesekali, sekarang merupakan cara utama untuk bertemu tatap muka;  sebelumnya perencanaan mingguan cukup, sekarang perencanaan harian  harus dilakukan; sebelumnya kita sudah dapat menjawab kebutuhan atau  harapan dari klien, sekarang harus menyesuaikan kembali dalam menjawab  harapan-harapan yang berubah tersebut.

Paradigma apa yang harus dimiliki oleh setiap individu agar mereka  mulai melakukan proses adaptasi? Keterampilan apa yang harus dikuasai  oleh para individu maupun pemimpin mereka mampu dan dengan cepat  beradaptasi dengan New-Normal ini?