AI-søgemaskiner og assistenter er ikke længere et fremtidsscenarie.

Dansk Erhverv E-handelsanalysen viser, at 4 ud af 10 danskere har brugt en AI-søgemaskine som ChatGPT eller Google AI Overview i forbindelse med at handle online.

I denne episode af E-handel Indefra ser vi nærmere på, hvad Agentic Commerce egentlig dækker over, og hvordan AI-baseret søgning er ved at ændre både det at finde vare og købe dem online.

Sammen med Nikolaj Mogensen fra s360, Matti Ljungberg fra Cernel og Sune Skytte fra Dansk Erhverv Digital Handel diskuterer vi blandt andet:

• Hvad vi reelt mener, når vi taler om Agentic Commerce.
  
• Forskellen på dialogbaseret søgning og handel på autopilot.
• Hvad tallene fortæller om forbrugernes brug og tillid til AI i købsrejsen.
• Hvilke krav AI-søgning stiller til produktdata, struktur og berigelse.
• Og hvad standarderne fra OpenAI og Google (ACP og UCP) kan komme til at betyde for fremtidens e-handel.

Vi taler også om tempo. Om hvad der allerede er virkelighed, hvad der er på vej, og hvor det giver mening at afvente. Og ikke mindst om, hvad virksomheder konkret kan gøre allerede nu for at stå stærkere i en mere dialogbaseret og AI-drevet kunderejse.

Episoden er for dig, der arbejder med e-handel, digital strategi eller forretningsudvikling og gerne vil forstå udviklingen uden at overreagere eller blive fanget i buzzwords.

Ikke med alle svar. Men med perspektiver, nuancer og erfaringer, der giver et bedre beslutningsgrundlag.

Alt for mange virksomheder betragter stadig tech stack som et IT-anliggende.Ifølge deltagerne i dagens episode bør det i stedet være et strategisk valg, som ledelsen træffer.

Tech stacken bestemmer, hvor hurtigt du kan bevæge dig.Hvor fleksibel din forretning er. Og om teknologi bliver en løftestang for vækst eller en begrænsning.

I denne episode af E-handel Indefra ser vi på tech stack med ledelsesbriller. Sammen med Casper Rasmussen, Chief Transformation Officer hos Valtech, Martin Rud, CTO hos Hesehus, og Christine Dissing, Head of Digital hos Hilding Anders, deler vi erfaringer fra tre perspektiver, der mødes i direktionsgangen: rådgivning, platformudvikling og virksomhedens egen virkelighed.

Vi taler om, hvorfor tech stack altid er et forretningsvalg.Hvorfor hverken best of breed eller best of suite er svaret. Og hvorfor det er vigtigt at sikre agilitet, også når det gælder ens tech stack.

Episoden er for dig, der har ansvaret for forretningen og vil sikre, at teknologien understøtter strategien i stedet for at spænde ben for den.

Ikke med en færdig opskrift. Men med perspektiver og erfaringer, der er svære at ignorere.

Hvad skal der til for at blive nummer 1, 2 eller 3 i kategorien “Bedste B2B-virksomhed med en online omsætning over 200 mio.” i Dansk Erhverv E-handelsprisen?

I denne episode deler Carlsberg, Ahlsell og Hørkram, hvad der har løftet deres digitale forretning og skabt de resultater, som juryen bemærkede, og som både kunder og organisationer kan mærke i praksis.

Vi dykker ned i, hvornår de oplevede de første gennembrud, og hvilke konkrete digitale greb der viste sig at flytte mest. Fra data og personalisering til søgning, bæredygtighed og de interne samarbejder, der har gjort det muligt.

Lyt med, hvis du er nysgerrig på, hvad der driver nogle af de mest succesfulde B2B-virksomheder i Danmark lige nu.

Hvordan kan en dansk virksomhed få en bøde på 50.000 kroner for et manglende klistermærke, mens Temu sælger produkter uden ansvar?

I denne gæsteepisode af E-handel indefra overlader vi mikrofonen til MLaw-podcasten, hvor vores egen e-handelsdirektør Niels Ralund er gæst hos Jesper Fenger-Mieritz.Sammen med Stine Fenger-Mieritz, medejer af Andemors Verden, taler de om, hvordan regler, platforme og forbrugsvaner er ved at ændre vilkårene for dansk e-handel.

De deler konkrete eksempler på, hvordan: 

• EU-regler og bøder rammer især små og mellemstore virksomheder
• Platforme som Temu og Shein udfordrer produktansvar og forbrugersikkerhed
• Fair konkurrence kræver politisk handling og forbrugerbevidsthed

Det er en samtale om ansvar, regulering og fremtidens handelsvilkår. Og hvorfor det er på tide, at vi får ryddet op i unødvendig regulering og regler – set indefra.

Forestil dig, at du sidder midt i en butik – i den mest behagelige sofa, du kan forestille dig. Den er så behagelig, fordi det faktisk er din egen sofa. Foran dig bliver produkterne vist frem, du kan stille spørgsmål direkte til den ekspert der præsenterer produkterne – og med et klik kan du købe. Det er essensen af liveshopping.

Og det er noget, halvdelen af danskerne allerede har prøvet.

Liveshopping er ikke længere et corona-fænomen. Det er en voksende kanal, som tiltrækker børnefamilier, skaber fællesskab og kan være både underholdning, branding og bundlinje.

I denne episode af E-handel Indefra spørger vi: Hvad er liveshopping egentlig? Hvordan kommer man i gang, hvilke fejl skal man undgå, hvordan måler man effekten – og hvor er formatet på vej hen?

Sammen med Emma fra BabySam, Ida fra Luksusbaby og Benjamin fra Let’s Go Live tager Carsten Rose Lundberg dig med helt ind i maskinrummet på liveshopping.

⤷ Hvorfor fortsatte virksomheder som BabySam og Luksusbaby med liveshopping efter corona – og hvad giver det dem i dag?
⤷ Hvad er de største barrierer, og hvordan overvinder man dem?
⤷ Hvordan måler man succes: er det omsætning, loyalitet eller fællesskab?
⤷ Og hvad bliver de største drivere for liveshopping i fremtiden?

Du får konkrete råd og erfaringer fra to førende retailere og ekspertsvar på, hvordan liveshopping kan bruges som en strategisk kanal til både vækst og loyalitet.

📊 Få de nyeste tal om danskernes brug af liveshopping i maj-udgaven af Dansk Erhverv E-handelsanalysen her:https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/e-handelsanalyser-2025-analyser/

Forestil dig, at 4 ud af 10 danskere allerede har brugt AI på deres digitale kunderejse de seneste seks måneder, og at 9 ud af 10 af dem oplevede at få svar, der faktisk var relevante og brugbare.

Det lyder måske som fremtiden. Men det er virkeligheden allerede i dag ifølge Dansk Erhverv E-handelsanalysen fra juni. Og det fortæller os, at AI nu er en fast del af kunderejsen på tværs af generationer, helt op til de ældste forbrugere.

Lyt med, hvis du vil høre, hvordan Matas sikrer, at deres brand stadig er synligt i en verden, hvor kunderne i stigende grad spørger AI i stedet for Google.

I E-handel Indefra bliver du klogere på: hvad GEO er, hvorfor det bliver afgørende for synlighed og salg, hvordan Matas allerede arbejder med det i praksis, hvilke erfaringer de har gjort sig, og til sidst hvilke konkrete skridt du selv kan tage allerede i dag.

Med i studiet har vi Søren Riisager fra Matas, som arbejder målrettet med GEO i Danmarks største retailkæde inden for beauty og personlig pleje.

📊 Læs mere i Dansk Erhvervs E-handelsanalyse juni 2025 her:https://www.danskerhverv.dk/presse-og-nyheder/nyheder/2025/august/nye-tal-4-ud-af-10-forbrugere-anvender-ai-varktojer-nar-de-handler-online/

Når vi hører iværksætternes succeshistorier, lyder det ofte som et resultat af hårdt arbejde, talent og strategi. Men hvor meget af succesen skyldes i virkeligheden held, timing og tilfældige møder?
 
I denne episode af E-handel Indefra taler vi med Nina Ulrik Jensen og Mikkel Salling om balancen mellem knokleri og tilfældigheder. For kan man overhovedet planlægge sig til succes, eller handler det om at være klar til at gribe de muligheder, der opstår?
 
⤷ Hvor stor en rolle spiller held i dansk iværksætteri?
⤷ Hvordan kan vi blive bedre til at anerkende det – uden at tage æren fra iværksætterne?
⤷ Og hvad betyder det for de næste generationer af iværksættere?
 
Undervejs får vi også et indspark fra Dansk Erhvervs E-handelsdirektør Niels Ralund, som deler erfaringer fra en iværksætterkarriere på snart 50 år.
 
🎧 Lyt med, og få nye perspektiver på, hvad der egentlig driver succes – og hvorfor vi bør tale mere åbent om held i iværksætteri.

Over 60% af B2B-indkøbere handler allerede digitalt, og tallet stiger år for år. Men betyder det, at alle virksomheder er klar til at møde kunderne dér, hvor de er?

Digital transformation handler ikke kun om teknologi og nye platforme. Det handler i lige så høj grad om mennesker, organisering og modet til at tage de nødvendige skridt i en kompleks virkelighed.

I denne episode af E-handel Indefra har vi besøg af Allan fra ATEA og Kasper fra IMPACT. Sammen med Carsten Rose Lundberg og Kirsten Hjalmsrud dykker vi ned i, hvordan B2B-virksomheder kan styrke deres digitale fundament og skabe robuste forretninger.

⤷ Hvordan er B2B-indkøbernes kunderejse blevet mere digital?
⤷ Hvordan organiserer man sig internt, så digital transformation ikke bliver et IT-projekt, men et forretningsprojekt?
⤷ Og hvilke skridt kan en virksomhed tage allerede i morgen for at stå stærkere digitalt?

Du får både erfaringer fra en stor B2B-virksomhed og perspektiver fra et digitalt bureau, samt konkrete råd, du kan tage med hjem i din egen organisation.

📊 Download Dansk Erhvervs B2B E-handelsanalyse 2024 her: https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/b2b/

Hvad gør du som e-handler, når regelbyrderne vokser hurtigere end din forretning?

I denne episode af E-handel indefra får vi besøg af Lars Hedal, CEO i Hesehus, som gennem mere end 20 år har navigeret i alt fra de første Dankort-betalinger online til nutidens bøvl med GDPR, cookies og nye EU-direktiver.

Sammen med e-handelsdirektør Niels Ralund fra Dansk Erhverv taler de blandt andet om:

→ Hvordan virksomheder balancerer mellem at overholde regler og drive forretning→ Cookies, og hvorfor de stadig giver hovedbrud også internationalt

→ Den nye “fortryd-knap”: genial forbrugerbeskyttelse eller overimplementeret bøvl?

→ Hvorfor compliance kan være en konkurrencefordel hvis man griber det rigtigt an

→ Håbet om en mere fair spilleplade på tværs af EU

Lyt med og få konkrete indsigter fra to, der har været med helt fra e-handlens barndom.

Produceret af Børsen i samarbejde med Dansk Erhverv.

En stor del af B2B-kunderejsen starter med en simpel søgning, men det er kun begyndelsen.

For B2B-kunder leder ikke efter underholdning, men efter en pålidelig samarbejdspartner, der kan levere hurtigt, sikkert og med fuld gennemsigtighed.

Hvorfor bliver nogle B2B-webshops valgt til, og andre valgt fra, længe før en sælger overhovedet ringer op?

I denne episode ser vi sammen med Lotte Andersen fra Helion B2B og Mads Nobel Danborg fra Wexøe nærmere på det afgørende første møde med indkøberen. Hvad gør forskellen? Hvad virker, og hvad spænder ben?

Du får konkrete indsigter i, hvordan du styrker din digitale tilstedeværelse og opbygger tillid fra første klik.

📊 Download Dansk Erhvervs B2B E-handelsanalyse 2024 her: https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/b2b/