So geht es oft los: Wir brachen dafür ein Tool! - Dann werden Software-Entwickler ins Boot geholt, die dieses Tool dann bauen sollen. Die Entwickler haben nun die Wahl: Anforderungen aufnehmen und los - oder doch lieber noch einmal genau gucken, welcher Prozess dahinter steht und ob man das Problem noch besser lösen kann, indem man etwas tiefer gräbt. Klar, dass wir das Problem lieber ordentlich lösen wollen.