Branding zit inherent in elke beslissing van een bedrijf, elke dag opnieuw. Dat illustreert Thomas met een verhaal over hoe Adidas en Nike gelijkaardig communiceerden aan het begin van de coronacrisis. En toch kwam het ene merk authentiek over, het andere niet. Stef beantwoordt een vraag van een luisteraar: "Welke elementen heeft een branding nodig in de toekomst?"