Forbedring er en «never ending journey». For å lykkes med salg må du bidra med noe ekstra. Du må engasjere og være positiv. Forstå kundens business, kunne snakke business og synliggjøre verdi. Og så komme med ny innsikt og wow. Grønsleth har invitert Michael Ærø inn i studio. Hør hvordan kunden har utviklet seg. Litt trøbbel med lyden i overgangene.