Enterprise Architecture wirkt.

EAM#4: Datenschuld - Wenn der Kunde in fünf Systemen existiert

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Die strukturelle Schuld im Kundendatenmodell

EAM#4 - Kerngedanke der Folge

Die meisten Unternehmen glauben, sie hätten ein Integrationsproblem.

In Wirklichkeit haben sie oft ein Datenmodellproblem.

Wenn mehrere Systeme Kundendaten eigenständig speichern und verändern, entsteht eine dezentrale Kundendatenbasis.

Der Kunde existiert dann nicht einmal im Unternehmen, sondern in mehreren Varianten.

In dieser Episode

  • Warum Kundendaten in vielen Unternehmen mehrfach existieren
  • Was ein Datenmodell aus architektonischer Sicht wirklich beschreibt
  • Wie eine dezentrale Kundendatenbasis entsteht
  • Warum Integrationen häufig nur das Symptom sind
  • Welche wirtschaftlichen Kosten strukturelle Datenschuld verursacht

    • Vier Diagnosefragen

    1. Gibt es eine klare Definition, was ein Kunde im Unternehmen ist?
    2. Gibt es eine gemeinsame Struktur oder ein Datenmodell für Kundendaten?
    3. Welches System besitzt die Verantwortung für diese Daten?
    4. Wie viele Systeme dürfen Kundendaten verändern?

      5. Wenn diese Fragen schwer zu beantworten sind, existiert meist strukturelle Schuld im Datenmodell.

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      David Hohl

      Möge die Enterprise Architecture mit dir sein.

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      Enterprise Architecture wirkt.By David Hohl