(Bildquelle: IMAGO / Dreamstime / Bearbeitung GIGA)

Beim Versuch, die eBay-App auf dem Smartphone zu öffnen, erscheint manchmal der Fehler „Invalid Access Token“. Wie lässt sich das Problem beheben?

So löst ihr das Login-Problem

Das Community-Team von eBay gibt eine einfache Lösung für das Login-Problem:

1. Löscht die eBay-App von eurem Smartphone.
2. Installiert die Anwendung neu (zum Download).
3. Loggt euch ein. Jetzt sollte alles wieder wie gewohnt laufen.

(Bildquelle: Screenshot GIGA)

Bevor ihr die App ganz löscht, könnt ihr auch zunächst im App-Management versuchen, den Cache und die Daten der eBay-App zu löschen. Als schnelle Alternative könnt ihr eBay auch ohne App im Browser aufrufen.

Diese Methode ist nur ein vorübergehender Umweg. Es kann also sein, dass die Meldung nach kurzer Zeit erneut erscheint. Die eBay-Verantwortlichen wissen bereits über das Problem Bescheid und arbeiten möglicherweise an einem App-Update.

Was steckt hinter dem Fehler und wann sollte man vorsichtig sein?

Die vollständige Fehlermeldung lautet:

Zitat:
„Invalid access token. Check the value of the authorization HTTP request header“

Der Fehler „invalid access token“ in der eBay-App klingt technisch, hat aber eine klare Ursache: Die Anmeldung ist im Hintergrund „abgelaufen“ oder ungültig geworden. Die App kann euch nicht mehr eindeutig identifizieren. Ein Access Token ist vereinfacht gesagt ein digitaler Schlüssel, mit dem die App bestätigt: „Dieser Nutzer ist eingeloggt und darf das hier tun“.

„Invalid access token“ ist kein schwerer Fehler, sondern meist nur ein abgelaufener Login im Hintergrund. Der Fehler tritt auf, wenn dieser Schlüssel abgelaufen ist, durch einen Bug beschädigt wurde oder zurückgesetzt wurde, etwa durch eine Passwortänderung oder die Umstellung auf einen Passkey. Die App kann euch dann nicht mehr authentifizieren und blockiert den Login.

Wenn der Fehler allerdings plötzlich zusammen mit ungewöhnlichen Aktivitäten auftaucht und ihr zum Beispiel fremde Logins oder Käufe feststellt, solltet ihr schnell euer Passwort ändern und gegebenenfalls den eBay-Support kontaktieren.