Saber que existe el NPS® y lo que puede hacer por tu empresa, no es suficiente. Aprende a implementarlo y cómo incrementarlo haciendo análisis periódicos que te ayuden a identificar las tendencias y las áreas de mejora de tus procesos desde la experiencia de tus clientes. Este audiolibro es continuación de “Gánate la lealtad de tus clientes. Conóce que es el NPS y cómo funciona”, que puedes encontrar en este mismo canal.

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