Nel 2000, quando l'eCommerce in Italia era ancora un miraggio, Click Ufficio lanciava la sua piattaforma e-commerce, intuendo prima di chiunque altro la direzione del mercato B2B.

Oggi, Click Ufficio collegata a Errebian S.p.a. – azienda leader con oltre 60 anni di storia nelle soluzioni per il mondo del lavoro – gestisce un ecosistema ad alta complessità come fornitore unico su vasta scala. Ma come si mantiene quel vantaggio competitivo nell'era dell'intelligenza artificiale?

Ce lo ha raccontato Daniele Carnevale, Chief Digital Officer dell'azienda, nella nuova puntata di InAgency.

La sfida attuale non è solo avere a menù 44 macro-categorie commerciali e oltre 105.000 referenze, ma renderle immediatamente accessibili a buyer trasversali che hanno bisogno di risposte istantanee. La risposta di Errebian si chiama ERMES: un motore di AI proprietario progettato per supportare la rete agenti, automatizzare le DEM e personalizzare i flussi d'acquisto.

Da pionieri del web a pionieri dell'AI: la chiacchierata si è spinta fino alla prossima, inevitabile frontiera del posizionamento di marca. Ovvero, come strutturare i dati aziendali per essere trovati, citati nelle risposte e raccomandati dalle intelligenze artificiali generative (ChatGPT, Gemini, Perplexity, AI Overview).