eCommerce Room

La mayoría de nosotros sabemos que  Martín Gelpi es Rey de las Plataformas. ¿ Cuáles son las plataformas mas relevantes de la región?  ¿ Cuáles , las mas convenientes  dependiendo de la magnitud de nuestra empresa y de las características de nuestros productos y servicios? ¿ En qué momento necesitamos cambiar de proveedor? ¿Cuáles son las plataformas que compiten para las grandes empresas?

Sobre esto y mucho más, Pablo Altamira dialoga con Martín Gelpi. Una conversación imperdible para tomar buenas decisiones a futuro.

Sumate a la conversación en este punto de encuentro entre los protagonistas del cambio.

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 Ana Laura Fleba, es Digital Marketing & Commerce Hub Director en Unilever España. Con ella conversamos sobre los puntos de mayor impacto y sobre el futuro del Ecommerce. Analizamos las diferencias entre mercado latino y Europa.

¿Cuáles son las nuevas oportunidades? Estrategias, tendencias y desafíos de una industria que se consolida en los dos continentes.

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Las empresas perdieron la omnicanalidad y junto con ella el "poder" sobre el cliente. Cualquier usuario tiene hoy acceso a referencias, comparaciones y opiniones sobre el producto o servicio que está  buscando. La aceleración del mundo digital terminó de desterrar el viejo paradigma. 

¿Cómo podemos utilizar las posibilidades de las nuevas tecnología a nuestro favor? ¿De qué forma es posible simplificar procesos para que nuestros clientes nos sigan eligiendo?

Pablo Altamira conversa con Cecilia Hugony, referente del CX

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Los expertos en UX se volvieron actores fundamentales en la industria

En este episodio Matías Poso Alonso conversa con el fundador de ecommercelab.agency, Rodolfo Guardia, UX Specialist sobre tendencias, estrategias de vanguardia, mitos y mucho mas. 

UX como complemento al marketing de performance. Funcionalidades necesarias, contenidos fundamentales y posibilidades reales de venta a través de UX.

¿Qué es un proceso de iteración? ¿Cómo  hacer que una experiencia de usuario se convierta en una experiencia de cliente? ¿Qué indicadores son fundamentales para mejorar nuestros procesos?

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El monitoreo en tiempo real de todo lo que se está diciendo on line puede generar un gran impacto en las estrategias para desarrollar el Ecommerce.

En este episodio, compartimos un encuentro muy interesante entre  Diego Kogan y Catalina Hernandez, Directora para Latinoamérica en Digimind, sobre Social Listening.  ¿Qué es la escucha social activa? ¿Qué no es? ¿Para qué sirve? ¿Cómo y quién lo usa?

¿Cómo se conecta el social listening con el e-Commerce? ¿De qué forma le aporta valor?

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Un episodio especial en el que Matías Poso Alonso, Pablo Altamira y Juan D'Ambra conversan en profundidad  sobre integraciones en Ecommerce y responden muchas preguntas. 

¿Qué es y porqué se usa? ¿En qué momento comenzar a integrar? ¿Cómo pensar la integración para la propia empresa? ¿Cuáles son los problemas y errores mas comunes?  ¿Cómo evitarlos? ¿Las integraciones a medida, sirven para todos los casos? ¿Por qué tomó tanta relevancia en los últimos años?

Sistemas de gestión, cambios en la integración, costos, tiempos, necesidades, desafíos y oportunidades que nos ayudan a repensar esta nueva era del e-Commerce

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ChatGPT es un prototipo de chatbot de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI que se especializa en el diálogo. 

El chatbot es un gran modelo de lenguaje ajustado con técnicas de aprendizaje tanto supervisadas como de refuerzo.

En este episodio Guido Boulay y Matías Poso Alonso conversan con Patricio Mazza, Co-Founder & CEO de Snappy Commerce

¿Qué es machine learning? ¿Qué es AI? ¿Cómo se aplicará, qué se puede usar y cómo afectará en atención al cliente y todo el ecosistema de e-Commerce?

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¿Hacia dónde y cómo está evolucionando el e-Commerce de Brasil? ¿Cómo impactará en América Latina?

Guido Carelli, es Vicepresidente de B2B de Infracommerce  y un referente de la industrial en Brasil

Junto a Pablo Altamira, profundizan sobre la penetración de e-commerce vs. retail, omnicanalidad, medios de entrega y medios de pago.

¿Cómo se desarrollan y se transforman los  Marketplaces, el  B2B y el D2C?

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Pablo Altamira es un destacado referente de Market Places, Guido Boulay es director para Latam de Mail up y se especializa en Marketing automation, Diego Kogan tiene su expertise en estrategia comercial y bussiness inteligence y Matias Poso Alonso se focaliza en desarrollo de negocios y plataformas comerciales. Ellos se encuentran semana a semana para hacer e-Commerce Room. En cada episodio dialogan y profundizan sobre los temas más relevantes del sector junto a otros y otras referentes de Latinoamérica!  

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Las empresa prefieren evitar las devoluciones de productos, pero cuando esto sucede es fundamental trabajar en ese proceso para que siga siendo una buena experiencia para el consumidor.

¿Cuánto y por qué se devuelven productos? ¿En qué consta ese proceso?

¿Cómo hacer que la experiencia de devolución sea buena? 

Guido Boulay, Diego Kogan, Matías Lonardi y Axel Demb conversan sobre este tema.

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