コマースピックで過去に掲載した記事を、AIが深掘りしていきます。

ECサイトで注目の施策、Web接客の基本と活用のポイント

https://www.commercepick.com/archives/4178

【記事の概要】

「ECサイトのユーザー」と一言で表しても、関心は様々です。

初めての訪問であれば送料や会員特典、何度か来店したことがあれば商品の値段や特徴など、状況やその方の嗜好によって関心の内容は異なります。関心の異なるユーザーひとりひとりに快適にサイトを利用していただくため、近年ECサイトではユーザーに合わせて「接客」し、購入を後押しする「Web接客」が注目を浴びています。

今回はWeb接客の基礎知識と、Web接客で重要なポイント、Web接客の例についてご紹介します。