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Eduardo Stevens B. - Asesor en Marketing y Estrategias Comerciales.
By eduardo stevensBusiness
Eduardo Stevens B. - Asesor en Marketing y Estrategias Comerciales. episodes
- Entrevista a Jacqueline Fernández, fundadora de MXPublicidad y Emprendizaje.cl
En este video conoceremos a Jacqueline Fernández fundadora de los emprendimientos MXPublicidad y Emprendizaje.cl, quien nos cuenta su historia y experiencias de sus proyectos con filosofía basada en lo humano y amor. https://www.mxpublicidad.cl/ - https://www.emprendizaje.cl/
Web: www.asesorenmarketing.com. - Mail: [email protected]
42 min - Relaciones Estratégicas, fuera y de dentro de la organización.
En este video reviso lo que yo entiendo por Relaciones Estratégicas según mi experiencia laboral y como aplicar este concepto dentro de la organización (Socios Estratégicos).
Puedes encontrar más información y material en: www.asesorenmarketing.com
26 min - Posicionamiento de Marca. ¿Qué es? y ¿Cómo realizar una Estrategia de Posicionamiento?
Revisaremos lo que se entiende por Marca y su Posicionamiento en la mente de los consumidores, junto con revisar, lo que debemos saber, hacer y evitar para realizar una buena Estrategia de Posicionamiento.
Web: www.asesorenmarketing.cl
26 min - Herramientas de Medición Servicio y Satisfacción del Cliente
Revisaremos las herramientas que existen para realizar Mediciones del Servicio al Cliente, satisfacción de este y del Posicionamiento de Marca.
23 min - Atención al Cliente: Beneficios y Herramientas
Conversaremos sobre lo que significa la Fidelización de Clientes, sus beneficios y que herramientas (algunas) existen para realizarlo.
20 min - Procesos...una Gran Herramienta para la Mejora Continua en tu Emprendimiento, Negocio o Proyecto.
Les propongo aplicar el concepto de Procesos en las acciones que realizan diariamente en su negocio, emprendimiento o proyecto, para mejorar el servicio que entregan, la gestión interna y externa.
24 min - Servicio o Atención al Cliente - Una importante herramienta para Diferenciarte de la competencia.
¿Qué se entiende por Servicio o Atención al Cliente?
Conversaré sobre las partes que componen el Servicio o Atención al Cliente, a través de ejemplos vistos o vividos personalmente:
- PreVenta y Venta:
- Amabilidad.
- Atención Personalizada.
- Transparencia y Veracidad.
- Rapidez
- Seguridad.
- Limpieza
- Post Venta.:
- Métodos de Medición o evaluación.
38 min - La Estrategia Comunicacional - ¿Qué queremos comunicar? ¿A quien queremos comunicar? ¿Cómo lo comunicamos?
En esta segunda parte conversaré sobre las últimas dos partes que componen una Estrategia Comunicacional:
- Plan de Medios (Tradicionales, Presenciales y Digitales).
- Medición.
19 min - La Estrategia Comunicacional - ¿Qué queremos comunicar? ¿A quien queremos comunicar? ¿Cómo lo comunicamos?
Breve explicación de lo que teóricamente es una Estrategia Comunicacional:
- Los componentes de la Comunicación
- Los componentes de una Estrategia Comunicacional.
REvisaré las 4 primeras partes que componen una Estrategia Comunicacional:
- ¿Qué queremos comunicar?
- ¿A quien queremos comunicar?
- Tipos de mensajes.
- Presupuesto
8 min - La Estrategia Comercial
Explicaré ¿Qué es lo que se entiende por Estrategia Comercial? a través de ejemplos y experiencias personales.
Revisaremos las 9 partes que componen la Estrategia Comercial.
25 min
About Eduardo Stevens B. - Asesor en Marketing y Estrategias Comerciales.
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Soy un profesional con más de 30 años de experiencia laboral en el mundo de la publicidad, marketing, calidad, atención a clientes, producción de eventos y área comercial.