CX Expert Leslie Cottenjé over de impact van het goed meten van de Customer Experience. Na de aflevering sprak presentator Roelof Hemmen een-op-een met Leslie Cottenjé. Leslie is een Belgische onderneemster van wie haar hele carrière in het teken staat van de relatie tussen bedrijven en klanten. Sinds 2015 is zij CEO van dit bijzondere bedrijf uit België dat een uniek en complete klantfeedbackplatform aanbiedt. Dit helpt organisaties om de verwachtingen van klanten in te lossen, door precies te begrijpen welke processen, performances of producten je moet optimaliseren. In dit interview met Roelof Hemmen legt Leslie op een heel toegankelijke manier uit wat je hiermee allemaal kunt bereiken.