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Gast: Sven-Moritz Becker, PAYONE | Horst Rüter & Frank Horst EHI Retail Institute

Dieser Podcast-Ausschnitt der EHI Retail Insights thematisiert die aktuelle Transformation des Bezahlvorgangs im Einzelhandel, wobei der Fokus auf der Optimierung der Customer Experience liegt. Sven-Moritz Becker von PAYONE, Horst Rüter und Frank Horst vom EHI Retail Institute diskutieren den rasanten Zuwachs an Self-Checkout-Kassen.

Wie verändert KI die Diebstahlprävention und Produkterkennung an SB-Kassen?

Ein zentraler Trend ist dabei der deutliche Rückgang der Barzahlung, während innovative Lösungen wie die digitale Altersverifikation und vereinfachte Lastschriftverfahren den Komfort erhöhen sollen.

Host: Anja Borberg – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

Supporter: PAYONE

Wie entwickelt sich Handelslogistik wirklich. Dieser Podcast stellt den Trendreport Handelslogistik 2026 vor. Die Studie basiert auf der systematischen Analyse von 2.383 Fachartikeln und zeigt, welche Themen den fachlichen Diskurs prägen und an Bedeutung gewinnen.

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Host zugleich:

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Links:

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Der Podcast wird herausgegeben vom EHI LAB. Alle Folgen und mehr Infos zum EHI LAB.

Technische Produktion: Niklas Zorko

Supporter: Raben Group Ihr Logistikdienstleister Für Deutschland | https://deutschland.raben-group.com/

Alles für ein Lächeln und welche Rolle der Net Promoter Score (NPS) bei Coolblue gelingt, erfahrt Ihr im Gespräch mit Urs Möller. Es geht um das Zusammenspiel von Store, Online-Shop und Logistik, und auch um Kontaktpunkte, die Kund:innen begeistern, und die Rolle von Servicekultur im Handelsalltag.

Außerdem geht es um die Expansion in Deutschland, neue Stores und Logistikzentren sowie die wirtschaftliche Entwicklung des Unternehmens. Coolblue steigerte 2025 den Deutschlandumsatz um 30 Prozent auf 307 Millionen Euro und baut seine Infrastruktur weiter aus.

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Host: Anja Borberg - Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne!

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Links:

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

Supporter: Raben Group Ihr Logistikdienstleister Für Deutschland | https://deutschland.raben-group.com/

Überall steht KI drauf. Aber was hilft im Handelsalltag wirklich weiter? Gemeinsam mit Gerridt Woesmann von Manhattan Associates schauen wir in dieser Folge der EHI Retail Insights darauf, wie KI in Logistik und Fulfillment sinnvoll eingesetzt werden kann, welche Use Cases heute schon funktionieren und worauf es beim Einstieg ankommt.

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Gast: Gerridt Woesmann, Senior Sales Executive

Host: Clarissa Vorreyer – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn

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Links:

Manhattan Associates: manh.com

Log 2026: https://www.handelslogistik.de/

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Der Podcast für alle, die im Retail entscheiden und von den Besten lernen wollen.

Erfolgreiche Retail Manager:innen stellen hier im Podcast ihre neuen Projekte vor. Sie geben seltene Einblicke in ihre Highs & Lows und teilen ihren Blick auf den Markt. So schauen wir exklusiv hinter die Kulissen der Top-Handels- und Dienstleistungsunternehmen. On top versorgen wir vom EHI euch mit unseren neusten Forschungsergebnissen.

Jeden Mittwoch eine neue Folge – überall, wo es Podcasts gibt.

Der Podcast wird herausgegeben vom EHI LAB. Alle Folgen und mehr Infos zum EHI LAB.

Wir vom EHI wissen wie der Handel tickt und liefern euch mit unseren Fakten eine wichtige Grundlage für eure Entscheidungen. Ihr wollt mehr über uns wissen? Ihr wollt das gesamte Portfolio des EHI kennenlernen? Dann hört euch unsere Folge über das EHI an: https://www.ehi-lab.org/podcast/folgen/folge-8/

Technische Produktion: Philipp Lusensky

In dieser Folge von EHI Retail Insights sind Felix Eitler und Christian Michaeli, Gründer und Geschäftsführer von Compleat, zu Gast. Wir sprechen darüber, wie die Idee entstanden ist, warum und welche Herausforderungen in der Anfangsphase aufgepoppt sind. Felix und Chris geben Einblicke, wie sie Prozesse, Digitalisierung und Automatisierung aufgebaut haben und wo KI heute schon unterstützt. Eine lockere, ehrliche Folge mit praktischen Impulsen für Handel und Handelsgastronomie.

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Gäste: Die Gründer und Geschäftsführer von Compleat - Felix Eitler & Christian Michaeli

Host: Clarissa Vorreyer – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn

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Danke an unseren Supporter Manhattan Associates: Die Manhattan AI‑Agenten bringen echten Mehrwert für Handel und Omnichannel – von der Filiale bis zur Supply Chain. Sie sind sofort einsatzbereit, schnell integriert und keine Blackbox – für transparente, bessere Entscheidungen in Echtzeit. Mehr dazu auf manh.de

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Der Podcast für alle, die im Retail entscheiden und von den Besten lernen wollen.

Erfolgreiche Retail Manager:innen stellen hier im Podcast ihre neuen Projekte vor. Sie geben seltene Einblicke in ihre Highs & Lows und teilen ihren Blick auf den Markt. So schauen wir exklusiv hinter die Kulissen der Top-Handels- und Dienstleistungsunternehmen. On top versorgen wir vom EHI euch mit unseren neusten Forschungsergebnissen.

Jeden Mittwoch eine neue Folge – überall, wo es Podcasts gibt.

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

In dieser besonderen Podcastfolge geben Anja und Clarissa persönliche Einblicke in das REP, die interaktive Weiterbildung des EHI Retail Institute.

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Wir vom EHI wissen wie der Handel tickt und liefern euch mit unseren Fakten eine wichtige Grundlage für eure Entscheidungen. Ihr wollt mehr über uns wissen? Ihr wollt das gesamte Portfolio des EHI kennenlernen? Dann hört euch unsere Folge über das EHI an: https://www.ehi-lab.org/podcast/folgen/folge-8/

Technische Produktion: Niklas Zorko

Wir alle gehen einkaufen. Mal täglich, mal nur gelegentlich. Egal wie der Warenkorb aussieht, am Ende entscheidet der Checkout, ob sich der Einkauf reibungslos anfühlt. Hast du dich schon einmal gefragt wie viele Kassen es in Deutschland gibt? Oder inwiefern Kassen noch intelligenter werden können als sie es schon sind? In dieser Folge spreche ich mit Çetin Acar über die aktuelle Studie Checkout Trends 2026.

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Gast: Çetin Acar, Projektleiter Forschungsbereich IT, freut sich auf deine Nachricht über LinkedIn

Host: Clarissa Vorreyer – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn

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Links:

Studie Checkout Trends 2026: https://www.ehi.org/produkt/studie-checkout-trends-2026-pdf/

Retail Expert Program: https://www.ehi-lab.org/retail-expert/

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

1966 beginnt etwas Neues. Eine Messe mit einer klaren Haltung. Sie fragt nicht, was verkauft wird, sondern wie Handel funktioniert. Die Messe Düsseldorf und das EHI Retail Institute stoßen diese Idee an. Der Blick richtet sich von Anfang an nach vorn.

Vom 22. bis 26. Februar 2026 steht die EuroShop weltweit für Retail Innovationen. Sie wird 60 Jahre alt. Und sie zeigt, wie lebendig und relevant Handel heute ist. Technik, Konzepte und Menschen kommen zusammen. Austausch entsteht. Orientierung auch.

Darum geht’s im Talk:

Wir freuen uns über eure Kommentare, Likes und das Teilen der Folge.

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Gäste: Elke Moebius und Ulrich Spaan

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Du möchtest tiefer in die Themen des Handels einsteigen?! Dann melde Dich an für einen der beiden Retail Expert Termine in 2026 an. Mehr zu den drei spannenden Tagen findest Du hier:

Was lösen Bewertungen im potenziellen Kunden oder der potenziellen Kundin aus? Welche Vor- oder Nachteile hat ein Online-Händler durch positive oder negative Bewertungen? Wie erkennst du Fake-Bewertungen? Diese Fragen kläre ich mit meinem Gast Leon Eichner vom Siegel EHI Geprüfter Online-Shop.

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Gast: Leon Eichner – Experte für das Gütesiegel EHI Geprüfter Online Shop.

Host: Clarissa Vorreyer – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn

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Links:

Mehr Infos zum Retail Expert Program gibt es hier: https://www.ehi-lab.org/retail-expert/

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

Moderne Tools unterstützen dabei, Abläufe effizienter und flexibler zu gestalten. Mitarbeitende geben Verfügbarkeiten an, tauschen Schichten, erfassen Zeiten und beantragen Urlaub direkt über Apps.

Was bedeutet das konkret für Händler:innen und Ihre Möglichkeiten?

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Host: Anja Borberg – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anja-borberg-76759234