Wie verwandelt man einen Katalogversender in eine der führenden europäischen Fashion-E-Commerce-Marken? In dieser Folge spricht Anja Borberg mit Dr. Nicolai Johannsen, CMO von bonprix, über 40 Jahre Transformation, die Zukunft des Fashion-Handels und die strategischen Weichenstellungen, die bonprix für das kommende Jahrzehnt trifft.

bonprix – 1986 in Hamburg gegründet, heute vertikale Fashion Brand mit über 16 Millionen aktiven Kundinnen in mehr als 25 Ländern – steht exemplarisch für den radikalen Wandel im deutschen und europäischen E-Commerce. Nicolai Johannsen erklärt, wie bonprix das klassische Performance-Marketing-Modell hinter sich gelassen hat und stattdessen auf Mid-Funnel-Kommunikation, Branding und eine klar definierte Zielgruppe setzt: die sogenannte vernachlässigte Kundin – eine kaufkräftige, modebewusste Frau, die von vielen Fashion Brands kaum adressiert wird.

Im Gespräch geht es außerdem um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in der Contentproduktion und im Kampagnenmanagement: Wie nutzt bonprix AI, um Produktbilder für unterschiedliche Körpertypen und Märkte zu skalieren? Welche Rolle spielt Personalisierung im Onlineshop – und wo liegen die Grenzen?

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Gast: Dr. Nicolai Johannsen, CMO bonprix GmbH

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Celebrating 40 in style | Forty and Fabulous!

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Der Podcast für alle, die im Retail entscheiden und von den Besten lernen wollen.

Erfolgreiche Retail Manager:innen stellen im Podcast ihre neuen Projekte vor. Sie geben Einblicke in ihre Highs & Lows und teilen ihren Blick auf den Markt. So schauen wir exklusiv hinter die Kulissen der Handels- und Dienstleistungsunternehmen. On top versorgen wir vom EHI euch mit unseren neuesten Forschungsergebnissen.

Jeden Mittwoch eine neue Folge – überall, wo es Podcasts gibt.

Der Podcast wird herausgegeben vom EHI LAB. Alle Folgen und mehr Infos: ehi-lab.org/podcast

Wir vom EHI wissen, wie der Handel tickt, und liefern euch mit unseren Fakten eine wichtige Grundlage für eure Entscheidungen.

Ihr wollt mehr über das EHI wissen? Hört euch unsere Folge 8 an: ehi-lab.org/podcast/folgen/folge-8

Drei Edeka-Märkte, ein Team aus über 30 Nationen – und ein Kaufmann, der offen über die harten Seiten seines Alltags spricht. Björn Fromm betreibt drei Edeka-Märkte in Berlin und gibt im Gespräch mit Anja Borberg Einblicke, die man so selten hört.

Er erklärt, warum Ladendiebstahl inzwischen organisierte Bandenkriminalität ist und keine Frage von Einzeltätern mehr. Er zeigt mit Zahlen, warum Self-Checkout-Kassen entgegen der öffentlichen Wahrnehmung nicht die treibende Ursache sind. Er spricht über den Fachkräftemangel im Handel – und warum eine alte Zeitungsanzeige manchmal besser funktioniert als jede Social-Media-Kampagne. Und er beschreibt die Schere zwischen dem, was Verbraucherinnen und Verbraucher fordern, und dem, was sie tatsächlich kaufen.

Eine Folge über Alltag, Haltung und die Frage, wie man als Händler zwischen allen Stühlen trotzdem die Balance hält.

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Gast: Björn Fromm - EDEKA- Kaufmann, Berlin

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In dieser Folge:

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EHI Retail Expert Program vom 6. - 8.10.2026 in Köln - Jetzt anmelden!

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Technische Produktion: Niklas Zorko

In der letzten Folge haben wir bereits über Inventurdifferenzen im Handel gesprochen. In dieser Folge wechseln wir die Perspektive und schauen darauf, welche Rolle Self-Checkout, KI und intelligente Technologien im Store spielen können. Clarissa Vorreyer spricht mit Nino Hörttrich von Diebold Nixdorf und Norbert Hillinger, Retail-Trend- und Zukunftsforscher, darüber, warum Shrink längst nicht nur durch klassischen Ladendiebstahl entsteht, sondern auch mit Prozessen, Fehlscans und neuen Checkout-Abläufen zusammenhängt. Außerdem geht es darum, wie Visual Intelligence am Self-Checkout unterstützen kann, wo die Grenzen solcher Systeme liegen und warum Akzeptanz bei Kund:innen und Mitarbeitenden entscheidend ist. Anhand konkreter Praxisbeispiele wird deutlich, wie Händler Technologie sinnvoll einsetzen können, ohne das Einkaufserlebnis aus dem Blick zu verlieren.

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Gäste: Nino Hörttrich (Head of Global Marketing Retail, Diebold Nixdorf)

Norbert Hillinger (Retail Trend- & Zukunftsforscher und derzeit Head of Retail AI-Academy)

Host: Clarissa Vorreyer – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn

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Link: https://www.dieboldnixdorf.com/de-de/

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

Was kann KI heute wirklich leisten und warum wird dieses Potenzial in vielen Unternehmen noch nicht ausgeschöpft? In diesem Deep Dive im Rahmen der EHI-Initiative „KI im Handel“ spricht Imke Hahn mit Prof. Christian Au über die KI-Adaptionslücke, also die oft überraschend große Distanz zwischen technologischer Innovation und gelebter Praxis.

Gemeinsam werfen sie einen Blick auf die organisatorischen Hürden bei der Umsetzung, diskutieren die Rolle von Führung und Strukturen und zeigen auf, was nötig ist, damit aus ersten Use Cases echte Wertschöpfung entsteht. Eine Folge über Realität, Reifegrade und die Frage, wie Unternehmen den Sprung von Experimenten zu echter Transformation schaffen.

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Gast: Prof. Dr. Christian Au, Co-Founder & Senior Advisor, Retail Ai (https://www.retailai.io/)) 

Host: Imke Hahn, Director of IT Research, EHI Retail Institute 

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Fragen, Feedback oder Interesse am Austausch zur Initiative KI im Handel?  

https://ki-im-handel.ehi.de/ 

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Technische Produktion: Philipp Lusensky 

In unserer 200. Folge der EHI Retail-Insights geht es um ein Thema, das für den Handel enorme wirtschaftliche Relevanz hat: Inventurdifferenzen. Gemeinsam mit Frank Horst, Studienautor und Leiter des Forschungsbereichs Inventurdifferenzen und Sicherheit am EHI, spricht Clarissa über die zentralen Ergebnisse der neuen EHI-Studie „Inventurdifferenzen 2026“. Im Fokus stehen die Frage, warum offizielle Kriminalstatistiken nur einen Teil der Realität zeigen, wie groß das Dunkelfeld beim Ladendiebstahl ist und welche Rolle Self-Checkout dabei spielt. Außerdem geht es um organisierte Kriminalität, typische Diebstahlrenner und die Frage, welche Maßnahmen Händler ergreifen können, ohne das Einkaufserlebnis zu stark zu beeinträchtigen. Viel Spaß beim Zuhören!

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Gast: Frank Horst, Leiter Forschungsbereich Inventurdifferenzen + Sicherheit, EHI

Host: Clarissa Vorreyer – Fragen, Feedback, einfach nur vernetzen – meld dich gerne bei mir über LinkedIn

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Link:

Studie Inventurdifferenzen 2026: https://www.ehi.org/produkt/studie-inventurdifferenzen-2026-pdf/

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Wie bleibt der Handel zukunftsfähig? Diebold Nixdorf optimiert den Checkout Prozess mit KI-gestützten Technologien und modernen Store‑Prozessen für schnellere Abläufe, weniger Schwund und zufriedenere Kunden.

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

Mein Gast ist Michael Christmann, Leiter Gastronomie Deutschland bei Globus Markthallen. Wir unterhalten uns über Eigenproduktion als Wettbewerbsvorteil, Erlebnisgastronomie im Handel, das neue Konzept »Globus zum Mitnehmen« und die Frage, warum Globus profitabel ist, während andere Handelsgastronomien kämpfen.

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Gast: Michael Christmann · Leiter Gastronomie Deutschland · Globus Markthallen

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In dieser Folge:

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EHI Retail Expert Program vom 6. - 8.10.2026 in Köln

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

In dieser Folge spreche ich mit Andrea Balas über den Widerrufsbutton – eine neue gesetzliche Pflicht, die ab dem 19. Juni 2026 für alle Online-Händler gilt. Was genau steckt dahinter, wen es betrifft, wie die Umsetzung aussieht – und was passiert, wenn man die Deadline verpasst.

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Gast: Andrea Balas – Expertin für E-Commerce-Recht und Online-Handel

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Links:

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Technische Produktion: Niklas Zorko

In dieser Folge von EHI Retail Insights trifft Host Anja Borberg auf Kerstin und India von Filz Gnoss, einem Kölner Fachgeschäft für handgefertigte Filzprodukte in der Apostelnstraße.

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Gäste: Kerstin und India Aparicio

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EHI Retail Expert Program: https://www.ehi-lab.org/retail-expert/

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Technische Produktion: Niklas Zorko

In diesem Deep Dive der EHI-Initiative „KI im Handel” spricht Çetin Acar aus dem EHI-Forschungsbereich IT mit Mario Palmer Huke von DXC über den EU AI Act und die Frage, wie Regulierung Innovation möglich machen kann.

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Gast: Mario Palmer Huke, Managing Partner – Data Strategy, Governance, Consulting & Engineering Services, DXC Technology (https://www.linkedin.com/in/mario-palmer-huke/ https://dxc.com/de))

Host: Çetin Acar, Project Manager, EHI Retail Institute

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Fragen, Feedback oder Interesse am Austausch zur Initiative KI im Handel?

https://ki-im-handel.ehi.de/

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Technische Produktion: Philipp Lusensky

Digitalkanäle wachsen, Filialen schließen – und trotzdem investieren manche Unternehmen gezielt in ihre physische Präsenz.

In dieser Folge spricht Anja Borberg mit Michael Weber, Geschäftsführendem Vorstand beim ADAC, über das Konzept „Filiale der Zukunft“: Wie wurde die ADAC-Geschäftsstelle in Hannover neu gedacht? Was macht einen Ort heute noch unverzichtbar? Und welche Prinzipien lassen sich auf den Handel übertragen?

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Gast: Michael Weber, Geschäftsführender Vorstand beim ADAC

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Links: https://www.adac.de/der-adac/regionalclubs/niedersachsen-sachsen-anhalt/filiale-der-zukunft/

ADAC: https://www.adac.de

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