Doch wie bringt man Technologie und Menschlichkeit unter einen Hut? Martin gibt ehrliche Einblicke in die Herausforderungen bei der KI-Einführung, spricht über Skepsis im Team und verrät, warum nicht die besten Produkte, sondern die besten Menschen den Unterschied machen. Diese Folge ist voller Aha-Momente für alle, die wissen wollen, wie Kundenorientierung heute funktioniert – zwischen Daten, Emotion und einem Schuss ins Glück. Unbedingt reinhören!

Lust auf mehr CX mit Tiefe, Daten und Menschlichkeit? Dann hör rein in die Folge mit Martin Heilinger – jetzt auf kunde21.com oder deiner Lieblingsplattform!