Sota el títol 'En un món de botigues iguals, com es construeix una identitat pròpia?', Maria Segarra, fundadora i directora d'Intueri Consulting; Gemma Badillo, membre del consell de Pimec Comerç; Mònica Noguera, propietària de Plats Cuinats Hostafrancs i presidenta de l'Associació de Comerciants de Creu Coberta; i Marta Raurell, cap de l'àrea de comerç del Consorci de Comerç, Artesania i Moda de Catalunya; amb la moderació d'Elena Busquets, directora de The New Barcelona Post, han coincidit a assenyalar que el futur del comerç de proximitat no depèn només de la innovació, l'experiència i els preus competitius, sinó també de l'autenticitat, el treball en equip i la proximitat emocional.