Procesy związane z logistyką i obsługa posprzedażowa są dla klienta często dużo ważniejsze niż sam zakup produktu. Bo co z tego, że klient otrzyma produkt, jeśli paczka dotrze po tygodniu albo reklamacja czy odstąpienie od umowy będą problematyczne?
Z wywiadu dowiesz się m.in.:
✅ Dlaczego proces dostawy ma ogromny wpływ na ocenę sklepu internetowego przez klienta?
✅ Jak personalizować komunikację z klientem w procesie posprzedażowym?
✅ Jak powinny wyglądać dobre praktyki związane z zarządzaniem zwrotami?
✅ Jakie formy dostawy oferować w sklepie internetowym?
Prowadzący: Dawid Szajner || Ekomercyjnie, Top Online
Gość: Krzysztof Bartnik || IMKER
Krzysztof Bartnik w branży e-commerce obecny jest od 2005 r. jako współtwórca i inicjator wielu przedsięwzięć internetowych. Sprzedaż produktów w internecie to nie tylko jego praca, ale i największa pasja.
W 2015 r. uruchomił IMKER - firmę wspierającą twórców i producentów we wprowadzaniu własnych produktów na rynek, przykładając rękę do rozniecenia w Polsce rewolucji self-publishingu. IMKER prowadzi Twórców przez całość procesów związanych ze sprzedażą w internecie, od uruchomienia sprzedaży, poprzez przedsprzedaż, magazynowanie, pakowanie i wysyłkę, aż do profesjonalnej obsługi klienta i zwrotów.
_______
👋 Chcesz zostać gościem wywiadu? Napisz do nas: [email protected]
👋 Obserwuj nas w social mediach:
FB: https://www.facebook.com/ekomercyjnie
LI: https://www.linkedin.com/company/ekom...
👋 Odwiedź naszą stronę www: https://ekomercyjnie.pl/