Jau kitų metų pavasarį Valstybinė mokesčių inspekcija pristatys vieningą Mokesčių administravimo platformą. Tai dalis VMI skaitmeninės transformacijos, kurios centre – klientas. Viena pagrindinių priemonių, padedančių išgirsti jų poreikius tapo naudotojų patirties (UX) grupės iniciatyva „Naudotojų balsas", kuri leidžia paslaugas kurti ir tobulinti remiantis realių naudotojų įžvalgomis.

Apie tai, kaip gimė iniciatyva „Naudotojo balsas", kodėl VMI svarbu girdėti savo vartotojus ir kokius realius pokyčius atneša toks bendradarbiavimas, kalbamės su VMI Skaitmeninės transformacijos projekto, UX grupės vadove Jurga Augustaityte.

Laidą „Ekspertai pataria“ pristato Valstybinė mokesčių inspekcija prie Lietuvos Respublikos finansų ministerijos.