En este episodio exploramos cómo la resistencia no es un obstáculo a vencer sino información sobre qué necesita la otra persona para abrirse. A través del caso de Alan Mulally transformando la cultura de miedo de Ford, Jacinda Ardern desarmando a una nación en crisis con empatía radical, y el contraste con el enfoque confrontacional de Elon Musk en Twitter, examinamos los cuatro tipos de resistencia y cómo disolverlos. El episodio incluye tres herramientas prácticas: el Espejo Táctico, el Etiquetado Emocional, y Conceder el Punto Fuerte. 

Puntos Clave: 

• La resistencia es un sistema inmunológico que protege algo valioso 

• Cuatro tipos: al cambio, al mensajero, a perder control, a la vulnerabilidad 

• Validar antes de redirigir: la gente necesita sentirse entendida antes de escuchar 

• La paradoja del control: soltar para ganar influencia 

• Desarmar no es manipular—es crear condiciones para conversación genuina