Durante la entrevista, hablamos de la estrategia detrás de Aeroméxico y de cómo la tecnología, la data y la inteligencia artificial están transformando el negocio y la forma de entender al cliente. Andrés nos cuenta qué significa diseñar una experiencia end to end y cómo lograr que cada punto de contacto realmente conecte.

También repasamos algunos de los momentos más importantes y retadores de Aeroméxico, desde la pandemia y la reestructura financiera hasta su salida a la Bolsa de Nueva York. Una conversación sobre cómo liderar, tomar decisiones y adaptarse en momentos de máxima incertidumbre.

Además, hablamos de la evolución del marketing en la industria aérea, de innovación, talento y de las claves que han llevado a Andrés hasta donde está hoy.

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