La transformación de la banca no empieza en la tecnología, sino en entender mejor a las personas. En este episodio, Javier Ichazo, gerente general de Mibanco, comparte cómo el banco ha evolucionado su modelo tradicional para responder a las necesidades de los trabajadores informales a través de herramientas más personalizadas, nuevas alianzas y el uso de tecnologías como la inteligencia artificial. Conversamos sobre cómo traducir la innovación en valor real para el cliente y por qué el futuro de las microfinanzas pasa por crear soluciones más cercanas, útiles y humanas.